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作为中南世纪城南区的物业管理方，在明知高层建筑空调外机不得随意悬挂于外墙、且住建部门有明确规范的前提下，不履行管理职责，反而违规指导、默许楼上业主将空调外机安装在建筑外墙，且外机正对楼下业主窗户，严重噪音扰民、存在高空安全隐患、侵害相邻权人合法权益，物业不作为问题突出。
事实与经过： 本人系中南世纪城南区高层业主。6月14日，管家打我电话，没接到，后微信上告知楼上用户需要在外墙安装外机，我当时不同意，因为楼上空调之前滴水，我们房间内墙已经发霉。现在又要加装一个外机，我们不能接受。后说跟领导汇报，即不了了之。 直至6-24日家里老人电话告知，楼上直接在安装空调外机了，并说是物业让安装的。跟管家多次反馈。只是说去帮忙沟通协调，都不了了之。 楼上业主在物业公司工作人员的指导/默许下，未按高层建筑安全规范及小区统一规划要求，将空调外机直接悬挂安装于建筑外墙，且外机位置在本人卧室窗户边上（距离约0.5米不到）。
物业不作为问题突出。
1. 违反规范： 根据《住宅设计规范》（GB50096-1999）及地方住建部门关于高层建筑空调设备安装的相关规定，高层建筑应统一设置专用空调设备座板或设备平台，严禁随意在外墙悬挂安装，以防高空坠落、外墙结构受损及严重扰民。
2. 物业失职：物业作为小区管理主体，明知上述规范及多数业主（包括本人）多次业主群里反对，仍不作为甚至违规指导，放任安全隐患与相邻侵权事实发生。
3. 严重影响生活：外机悬挂于本人窗口处，运行时噪音、热风直吹入户，严重干扰本人及家人正常采光、通风、休息与生活安宁，构成对相邻权的侵害。
本人曾多次向物业管家反映该问题，要求制止并整改，但物业方面每次都说跟业主沟通，但未采取任何有效措施，至今问题仍未解决，矛盾持续激化。
基于上述事实，现正式举报中南世纪城南区粤华物业管理不作为、违规指导安装、忽视业主合法权益的行为，恳请相关部门介入调查，并督促落实以下事项：
1. 责令物业立即履职：停止指导或默许任何违规外墙挂载空调外机的行为，对正在安装的立即叫停。
2. 督促整改现有违规外机：对已被物业违规指导挂在外墙、正对楼下窗口的空调外机，限期移至统一预留的合法机位/设备平台，消除安全隐患与生活干扰。
3. 对物业进行约谈或处理：由住建局物管部门、街道社区对物业该违规行为进行记录、约谈，责令其健全管理制度，今后严格按规范管控空调安装。
4. 保障楼下业主权益：物业应出面协调楼上业主道歉并整改，若造成噪音、热污染持续影响，应承担相应协调及监督责任。
恳请各主管部门高度重视高层住宅安全与业主居住权益，及时核查处置，还楼下住户一个安全、安静、合规的居住环境。
ps 图片放不下，附在后面的回复里
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发表于: 2026-7-21 12:01 来自- 中国江苏苏州
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