关于欧风华庭小区物业乱像问题

柒樾大大

   

               

恳请住建局领导可以在苏州出台新的物业规定期间，给我们欧风华庭小区业主和物业一个可以明确责任和义务的机会。

目前欧风华庭执行的是当初交房是开放商代为签订的物业合同，合同中只规定了物业费和物业服务期限，未对其他事项明确，是一份制式合同。当时的物业方名字为吴江建工（据说是伟业物业前身），现在主要矛盾是，物业费变动了，业主不知道，不管是依据合同当时签订的高层1.2元，还是按现任的物业冯经理微信发言说的0.83元，物业费按140平计算，我们交的都在2484元每年，三者之间是对不起来的。曾经询问过物业，说是涉及能耗费这一块，但是此部分费用没有合同明确，也没有明细，目前是仅凭欧风华庭物业服务站人员定价收取，而且已经超十年收费未变动，从没公布明细。但是十年前小区仍有路灯等公共照明，目前这些都已经没有了。

我们楼栋的电子门键盘，在疫情期间，因为物业无差别喷杀毒水（非酒精）导致损坏，疫情后多次申请维修更换，但是物业表示需要动用维修基金，维修基金需要业委会同意，我们小区没有业委会，如此推诿不负责，导致业主不满。

疫情期间，在外部商圈饭店停业状态下，我们小区池塘北部的联排别墅开设独一桌类似会所经营，多次半夜喝醉酒闹事导致报警（松陵派出所有记录），但是业主提出物业加强监管维护小区安全，物业沉默不言，在明知对方对外经营下不做任何干涉。

2020年前排花园洋房业主通过物业经理同意，私自占用公共绿地，联系物业请他们出面暂停该业主侵占行为，物业答复对方为某单位领导，他们无权干涉（有影像资料保存），由此导致小区整体环境被破坏，部分一楼业主和非一楼但勤劳的业主学习侵占小区公共绿地，包括不限于通过浇热水，挖断树皮等破坏原有绿化带，改成种菜地。

欧风华庭曾经是吴江屈指可数的以小区环境优美出名的小区，但是随着物业的无序服务，小区业主的公共利益被层层侵犯，小区环境被一点点侵蚀破坏。目前的欧风华庭物业是小区业主不可抗的外部侵权单位，他们没有合同占用欧风华庭公共用房，无凭无据逼收物业费，对于小区需要维护的公共设施，需要维修的公共设备不作为，对于有利可图的公共项目专权独断进项施工，在物业默许下，任何单位都可以来欧风华庭施工，甚至暴力施工。

恳请住建局相关部门可以给我们一个平台，让欧风华庭的业主和物业可以有一个明确在纸质文件上的委托关系，内容包括不限于物业费征收标准，公共收益分配问题，小区公共项目维修维护问题等，让欧风华庭的管理可以有规章可依，让业主交费更透明，让业务维权有依据。

依法依规治理小区，建立安全和谐的居住环境，请住建局为我们发声，帮欧风华庭业主一起守护好吴江的老小区。

 

   

            

松陵街道

市民您好，针对您反映的问题，现答复如下：
1.每年物业费明细如下：
物业费收费明细：建筑面积139.85㎡*物业费单价0.83元/平方米*12个月＝1393元，再加上公共照明和电梯运行费，（PS：1-4楼为0.25元/平方米，5楼以上为0.65元/平方米）0.65*建筑面积139.85㎡*12个月＝1091元；物业费1393元+公共照明和运行费1091＝2484元。
2.电子门键盘问题：
由于欧风华庭房产是2007年、2008年交付，时间较久，电子产品更新换代非常快，此门禁系统许多厂家已不生产，目前27幢一单元门禁系统，单电子数字键盘下面一排数字里面破损，但用门禁卡单元门能正常关闭开启。
3.关于别墅区独一桌问题：
2022年上半年，别墅区22幢10*室业主外租开了个“独一桌”，物业发现后，立即采取行动：一是上报三村社区和城管执法局，二是物业无数次举报，配合城管没收大液化气罐2次，门前和P5地下车库门上张贴禁止开“独一桌”警告，进门保安禁止外来车辆进入，期间东门道闸栏杆被掰断2次，物业报警处理。在物业、社区、城管共同努力下，历时半年左右，“独一桌”终于关闭。
4.关于业主侵占公共绿地问题：
由于当初房产公司售房时明确赠送多层一楼住户前面园子使用权，这些业主多数在绿地上开出条步行道，查看当初投诉反应较大的，就是11幢10*室在2020年园子装修并在南面绿化带开了条步行道，询查当初经办人，确实当时物业都报警了，当时社区、城管局、住建局物管办，甚至公安派出所都至现场协调。
5.关于维修施工问题：
欧风华庭是近二十年的老小区，由于原设计欧式风格问题，外墙纵向横向装饰条全部是空的细钢筋加玻璃纤维翻模装出来的，这么多年钢筋锈蚀装饰条严重开裂，许多地方直接开裂砸下，外加贴面外墙瓷砖许多处也空鼓脱落砸下，都存在极大安全隐患，物业为了业主生命财产安全，一直在施工维修。再者多年来地面严重下沉，埋在地下雨污管道发现许多处被压扁堵塞，物业经常疏通施工，疏通不了的，只能开挖更换地下污水管，为确保业主正常生活，物业一直没有停过。
6.依法依规物业服务：
物业是服务的，没有执法权，如遇到个别业侵占绿地或违规搭建等，首先是劝告制止，其次只能上报执法部门处理。至于大部分维修施工，如外墙维修等，应该是报住建局申请住宅维修基金处理的，一是问题紧迫，二是申请程序复杂时长，为了业主物业都干了。至于收费完全是按合同收取的，物价局、住建局都有备案。根据松陵街道要求我们物业去年今年都在东门、南门公告栏物业收费情况公告了。感谢您的关注！

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