圆通速递苏州市吴江区盛泽镇天达分部，
运单号：YT0723782058120
收件地址：江苏省苏州市吴江区舜湖西路西（5号楼
该单号物流信息显示20261106 13:11已经投递签收，签收标注为前台，但是快递员上传的签收照片地点与我的收货地址（5号楼）不符，实际照片位置是2号楼门口。
为此我主动致电快递员核实该异常，第一通电话沟通时，快递员进行狡辩，声称系统不让在对应位置拍照，刻意找理由，本质属于投递偷懒、图省事，并非客观原因。并且该快递员不是首次出现签收图片与实际收货地不一致的情况，之前多笔快件就发生同类问题，以往都是我自己到处寻找才找到包裹。
沟通结束之后，快递员主动回拨第二通电话，在通话当中言语恶劣，进行威胁恐吓，表示后续我的包裹一旦电话没有接通就直接退回，拒绝为我提供派送服务。普通人不可能做到24小时随时接听来电，尤其在工作时间段，该快递员以此作为要挟条件，态度蛮横，出言不逊，严重侵害消费者权益，录音证据完整留存，同时我也保存物流截图、异常签收照片。
请求相关部门督促圆通网点对涉事快递员刘文杰予以严肃处理，该人员多次违规，性质恶劣，请求企业考虑解除用工；要求涉事快递员向我正式道歉责令该网点全面整改投递拍照签收流程，杜绝后续再次出现签收照片位置造假、货件随意投放的现象；
圆通负责人跟进本次工单，不要涉事网点普
附件材料：物流截图、签收照片、通话录音（录音文件留存可随时提供核验）
发表于: 2026-11-6 22:37 来自- 中国江苏
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