苏高速守护司乘财物平安归途

麻雀嘴

   

               

苏州高速守护司乘财物平安归途

        2026-09-08 14:24

 

        苏报记者吴涛报道讯：高速公路车流不息、往来匆匆，司乘人员赶路途中，货物散落、物品遗失等意外时有发生。看似细碎的旅途插曲，实则关乎群众的切身利益与生活期许。近期，苏州高速公司一线工作人员高效处置多起货物散落突发情况，全力为司乘挽回经济损失。

面粉散落阻通行 高效处置助物归原主

        事发现场 苏州交投集团供图

        事发当天清晨7时许，一辆货车驶出白茆收费站后，在外广场不慎掉落大量面粉，散落的面粉占据路面，不仅影响道路正常通行，还面临被车辆碾压损毁、造成司乘财产损失的风险。

       正在现场开展保洁工作的收费员范雅英第一时间发现险情，迅速通过对讲机向当班班长龚怡上报情况，同时即刻赶赴现场，徒手将散落面粉转移至路边安全区域，最大限度减少货物损耗。接到上报后，班长龚怡火速抵达现场，针对面粉数量多、徒手搬运效率低的问题，及时取来站内便民小推车。两人分工协作、默契配合，高效将全部散落面粉转运至收费站院内妥善存放，快速清理路面杂物，恢复了收费站广场通行秩序。

       为尽快帮货物找到失主，龚怡细致调取广场监控视频，逐一核查车辆通行信息，精准锁定涉事货车，并积极联动交警部门成功联系上驾驶员，详细告知其货物遗落情况及物品存放地点。事发当日上午9时许，驾驶员专程前往白茆收费站领取全部面粉。看到货物完好无损、妥善保管，驾驶员连连致谢。

高温驰援解难题 贴心服务获热线表扬

        事发现场 苏州交投集团供图

        事发当日上午10时30分，烈日当空、酷暑难耐，李市收费站入口广场温度持续攀升。一辆货运车辆停靠时，车上装载的布匹意外散落，现场物资凌乱、影响通行，独自处置的司机面对满地布匹，束手无策、焦急万分。

       正在入口开展巡查工作的收费员陈宇涵第一时间发现司机困境，立即上报班长顾燕琴。顾燕琴迅速召集收费员朱伟杰赶赴现场，三人分工协作，全力协助司机搬运、归类、捆扎散落布匹，有条不紊清理现场路面，快速恢复了收费站入口正常通行秩序。

        正值正午高温时段，持续的高强度劳作让司机出现头晕、乏力等中暑不适症状。工作人员贴心关怀、主动帮扶，顾燕琴推来便民手推车，将剩余布匹全部转运至站内安全区域妥善安置，同时引导司机进入收费站休息室避暑休整，送上饮用水帮助其补水降温。后续司机顺利联系转运车辆，妥善处置剩余货物。此次暖心帮扶举动让司机深受感动，事后特意拨打96777服务热线，对李市收费站工作人员主动担当、温情暖心的服务给予专项电话表扬。

凌晨驰援拾鲜果 细微之处彰显苏式温情

        事发现场 苏州交投集团供图

        事发当日凌晨1时许，深夜的震泽收费站车流稀少、环境静谧。一辆满载李子的绿通货车在出口例行查验过程中，司机开厢配合查验时，一箱码放整齐的李子意外倾翻，紫红的鲜果散落一地，让司机瞬间焦急无措。

        当班班长与收费员李楠闻声迅速上前，安抚司机情绪并主动帮忙收拾鲜果。二人俯身蹲在车尾，小心翼翼捡拾每一颗散落的李子，轻轻拂去果实表面尘土，细致分类整理、妥善收纳，同时仔细检查货车货箱，重新加固围挡，彻底杜绝车辆后续行驶过程中再次出现货物倾倒、散落问题，全力为司乘减少货物损耗。

        下一步，苏州高速将持续擦亮优质服务窗口，深耕司乘出行需求、心系群众冷暖安危，把贴心细致的服务融入高速出行每一处细节，以责任守护平安旅途、以温情护航群众财物，用常态化的暖心服务传递高速温度，守护万千司乘的平安顺畅出行。

     

   

            

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