今吴江快评丨“免费”的朋友圈营销，究竟有多“贵”

今吴江评论

最近，《工人日报》刊登报道《员工的朋友圈，咋成了公司“广告位”》引发广泛共鸣。不少读者可能也有同样的经历：晚上10点，还接到工作群里领导的要求，在朋友圈转发营销信息，然后保存海报、复制文案、发朋友圈，并把截图发到工作群。企业看似省下了一笔广告费，却可能增加劳动成本和管理成本。问题的关键，不在于转发一条朋友圈只需要几分钟，而在于企业把员工的私人账号和休息时间，当作无需付费的经营资源。所谓“随手转发”，不能成为模糊劳动边界的理由。

一条朋友圈内容真正发出去，通常不只是点击一次“发送”。员工要从工作群下载图片，复制或修改文案，按照规定时间发布，再截取页面，发回群里等待核验。遇到海报临时调整，还可能删除重发。有的企业还要求员工统一修改社交账号昵称和签名，甚至安排上下级相互点赞、留言。

单次操作可能只要几分钟，但当这类任务具有固定频次、规定时限，并且与考核、薪酬挂钩，零散的操作就会形成持续的劳动投入。企业称之为“举手之劳”，但改变不了其受指令、有考核的基本特征。判断一项任务是否属于劳动，不能只看完成它需要多久，还要看员工是否有权拒绝，以及拒绝后是否会承担不利后果。

强制转发还会产生一种管理悖论：管理者花时间核验截图，员工花精力留下痕迹，台账越来越完整，营销效果却未必同步提升。截图能够证明信息已经发布，却不能证明客户真正阅读，更不能证明传播带来了消费。如果用转发数量代替传播效果，得到的可能是整齐的数据和失真的反馈。

面对刚性考核，一些员工还会通过设置分组可见、注册备用账号等方式减少对私人社交关系的影响。监督越细，应付监督的办法往往越多。企业省下了部分推广费用，却增加了检查、催促的成本，也在反复核验中消耗了员工的信任与认同。这些不直接显示在财务报表中，却关系到人员稳定和服务质量。善待员工、尊重边界，看似增加了眼前成本，实际是在筑牢长期发展的基础。

更需要警惕的是，企业管理一旦延伸到私人账号和休息时间，就可能产生违反劳动法的风险。今年5月，上海市第一中级人民法院审结一起案件，某餐饮企业要求员工在夜间发布工作总结并完成互动，未执行者被降职降薪，法院最终判令企业补发工资差额和绩效工资。这一判罚提醒企业，线上任务不会因为通过手机完成，就自然排除在劳动管理之外。

判断类似任务是否构成线上加班，通常需要结合几个因素综合考量。任务是否由企业明确安排，是否具有固定周期和完成时限，是否占用员工休息时间，是否受到考核约束，拒绝完成是否会带来扣款、降薪等不利后果。偶发的、自愿的转发，与长期依靠处罚维持的营销任务，在劳动属性和法律后果上存在明显差别。

企业确有营销需求，可以通过官方账号、专业岗位和规范的绩效机制来实现。确需员工参与的，也应坚持自愿原则，尽量安排在工作时间，并对实际劳动给予合理补偿。营销成本不能靠隐去员工的时间成本来降低，管理效率也不能靠截图和处罚来维持。

企业管理权有其正当范围，这个范围应当止于岗位职责和私人生活共同划定的边界。边界一旦被含混的“随手”二字抹去，省下来的广告费，迟早会以管理成本和员工的信任流失重新入账。毕竟，企业真正能走远的底气，永远来自员工发自内心的认同，而非强制打卡的截图。

来源：今吴江客户端

作者：陈   哲

编辑：沈振亚

请你跟我这样做

没有转发，被公司扣钱了。
不知道哪个家伙搞的这个政策，没有发的就小本本记下来，扣了100块。

溪港郎

九月的阳光

宋代群