从合肥到太湖服务区为送一面锦旗

麻雀嘴

   

               

从合肥到太湖服务区，他们只为送一面锦旗

        2026-08-13 18:18

       

       苏报记者吴涛报道讯：“如果不是你们及时发现，如果不是你们一直守着他，真不知道后果会怎么样……”今天上午，被救助男子的家属黄先生特意从合肥专程驱车赶往苏州绕城高速太湖服务区，紧紧握住工作人员的手再三致谢，言语真挚、满含感恩，并送上一面印有“仁心安抚燥乱人，永铭心记感恩情”的锦旗。一面鲜红的锦旗，是家属对服务区工作人员暖心施救、尽心值守的最高褒奖，更是绕城高速服务区坚守为民初心、温情守护司乘平安的生动见证。这场双向奔赴的温暖，还要回溯到8月1日那个彻夜值守的深夜。

       事发现场 苏州交通集团供图

       1日凌晨4时，太湖服务区夜班队长郑明桥严格按照工作流程开展夜间全域巡逻，在巡查过程中，一名男子的反常举动瞬间引起了他的高度警觉。该男子独自在服务区广场来回踱步、漫无目的游走，神情恍惚、情绪焦躁，口中不停喃喃自语，整体状态极度异常。凭借多年一线值守的丰富处置经验，郑明桥当即判断该男子精神状态不稳定，不仅存在走失、摔倒磕碰、自伤等安全风险，还可能对过往司乘的出行安全造成隐患。为杜绝意外事故发生，他第一时间上报现场情况，同步对接保安主管张文刚及太湖服务区值班主任，迅速拨打110报警，并全程贴身看护男子，稳定现场秩序，严防各类突发状况。

        辖区民警快速抵达现场开展处置，经细致沟通核实，该名患有精神疾病的男子独自从合肥驾车出行，行驶至太湖服务区后彻底迷失方向，情绪失控、状态堪忧。时间紧迫，民警立即多方排查信息、联络亲属，最终成功联系上男子远在合肥的家属。在家属火速赶来的等待过程中，郑明桥、张文刚及服务区值班主任始终寸步不离坚守在男子身旁，耐心安抚其躁动情绪、及时递上饮用水，用温柔细致的服务一点点平复男子的焦躁不安，牢牢守住安全底线。不久后，焦急万分的家属赶到现场，在服务区工作人员与警方的协同配合下，120急救车辆顺利抵达，将男子平稳接送至专业医院接受系统治疗。目送急救车灯光远去，工作人员悬着的心才终于放下，随即转身重返岗位，继续坚守工作岗位。

        事发现场 苏州交通集团供图

        不久后，保安主管张文刚接到了家属的来电。原来，家属将病患妥善安置在医院后，始终感念服务区工作人员的救命之恩，特意从医院折返至苏州绕城高速太湖服务区，当面找到值班主任与张文刚郑重道谢。寥寥数语，饱含着家属劫后余生的庆幸，也藏着对一线工作人员尽心尽责、温情施救的由衷敬意。本以为这场救助就此落幕，这份温暖却在数日之后再度延续。

        今天，为郑重致谢，家属黄先生特地从合肥驱车赶赴太湖服务区，携带慰问礼品与定制锦旗登门报恩。面对家属的诚挚心意，服务区工作人员婉拒了全部慰问礼品，郑重收下了这面承载着满满认可与感恩的锦旗。