投诉信
本人现就苏州市吴江区城市建设投资集团有限公司（以下简称“吴江城投”）旗下楼盘“天健泓悦府”在“以旧换新”活动中存在的虚假宣传、误导消费者行为，提出正式投诉，具体事实与诉求如下：
一、事实经过
2026年5月20日，吴江城投通过其官方微信公众号公开发布“以旧换新”政策，明确宣称位于吴江区的“天健泓悦府”楼盘可参与该项置换活动。然而，本人在政策发布当日即前往泓悦府售楼处办理置换手续时，现场工作人员却告知：该项目尚需完成内部审批流程，待审批通过后方可正式参与“以旧换新”。
此后，本人多次向泓悦府销售人员咨询审批进展，对方始终以“下个星期就能通过”等理由反复拖延。截至今日（2026年7月3日），距政策发布已逾一个半月，本人再次询问时，仍被告知“政策尚未审批通过”，至今无法正常参与该活动。
二、问题的性质与法律依据
吴江城投作为区属国有企业，于5月20日发布“以旧换新”政策，明确将泓悦府列为参与楼盘，实质上构成了对广大消费者的公开承诺。然而，该政策发布至今长达一个半月，泓悦府始终未能实际执行，导致消费者基于信任产生的合理预期落空。该行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条关于广告应当真实、准确的规定，属于引人误解的商业宣传，侵害了消费者的知情权和公平交易权。
三、具体诉求
基于上述事实，本人郑重提出以下三点诉求：
1. 请求贵单位将本案移交至苏州市吴江区市场监督管理局，依法对天健泓悦府“以旧换新”活动的虚假宣传行为予以立案调查，依法查处并责令其全面整改所有相关宣传内容；
2. 请求相关主管部门（区住房和城乡建设局、区国有资产监督管理办公室）约谈吴江城投，督促其规范国有企业在房产销售及置换活动中的信息披露与操作流程，切实杜绝类似误导消费者的行为再次发生；
3. 恳请在本次工单办结后，以书面形式反馈调查处理结果，以便公众了解案件进展并维护自身合法权益。
发表于: 2026-7-3 11:44 来自- 中国江苏苏州
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