一个月了还不处理！

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本人在吴江区震泽文体中心力康健身（又名熊猫体育）办理了健身预付卡且未开卡，因个人原因无法使用，多次主动联系门店协商退还未消费余额。震泽门店与吴江门店互相推诿。

门店一开始以内部霸王条款为由，要求扣除30%高额手续费才给办理退款；经过反复沟通、据理力争后，对方松口降到扣除20%手续费，但该扣费行为本身既不合理也不合法。

根据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，预付式健身卡未开卡，消费者有权要求全额退还，商家单方面设置的“概不退款”“高额违约金”等都属于无效格式条款，不受法律保护。

力康健身在吴江多地门店频繁被网友投诉退费难、套路消费者，预付卡消费纠纷频发，希望相关部门能重点监管。

@吴江12345 @吴江区市场监督管理局 @吴江区文体广电和旅游局恳请介入核查调解，督促商家依法依规退还我未消费的全部余额，维护普通消费者合法权益。否则我将继续维护自己的合法权益。