曝光！吴江震泽力康健身退费套路深，恶意扣高额手续费

33330 · 发表于: 2026-5-7 15:05 来自- 中国江苏苏州

本人在吴江区震泽文体中心力康健身（又名熊猫体育）办理了健身预付卡且未开卡，因个人原因无法使用，多次主动联系门店协商退还未消费余额。震泽门店与吴江门店互相推诿。

门店一开始以内部霸王条款为由，要求扣除30%高额手续费才给办理退款；经过反复沟通、据理力争后，对方松口降到扣除20%手续费，但该扣费行为本身既不合理也不合法。

根据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，预付式健身卡未开卡，消费者有权要求全额退还，商家单方面设置的“概不退款”“高额违约金”等都属于无效格式条款，不受法律保护。

力康健身在吴江多地门店频繁被网友投诉退费难、套路消费者，预付卡消费纠纷频发，希望相关部门能重点监管。

@吴江12345 @吴江区市场监督管理局 @吴江区文体广电和旅游局恳请介入核查调解，督促商家依法依规退还我未消费的全部余额，维护普通消费者合法权益。否则我将继续维护自己的合法权益。

吴江12345 · 发表于: 2026-5-7 16:39 来自- 中国江苏苏州

市民您好：您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！

吴江文广 · 发表于: 2026-5-11 13:56 来自- 中国江苏苏州

市民您好，接到您反映的情况后，区文体广旅局工作人员已多次尽力联系商家协调，商家仍表示只能帮您的违约费降到20%，无法给您全额退款。或者您也可自行把卡进行转让，商家不收取任何手续费。关于预付式消费退费问题，建议您保留证据，进一步咨询12348法律援助热线。感谢您的关注！

太湖白雪 · 发表于: 2026-5-7 21:57 来自- 中国江苏苏州

重灾区

33330 · 发表于: 2026-5-8 14:17 来自- 中国江苏苏州

太湖白雪发表于 2026-5-7 21:57
重灾区

巨坑，吴江的相关处理部门也不作为的

南太湖边 · 发表于: 2026-5-9 16:42 来自- 中国江苏苏州

有结果了吗

33330 · 发表于: 2026-5-9 19:53 来自- 中国江苏苏州

南太湖边发表于 2026-5-9 16:42
有结果了吗

没有呢，压根没联系我

33330 · 发表于: 2026-5-11 09:40 来自- 中国江苏苏州

吴江12345 发表于 2026-5-7 16:39
市民您好：您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！ ...

还处理吗？

33330 · 发表于: 2026-5-11 10:35 来自- 中国江苏苏州

本人在吴江区震泽文体中心力康健身（又名熊猫体育）办理了健身预付卡且未开卡，因个人原因无法使用，多次主动联系门店协商退还未消费余额。震泽门店与吴江门店互相推诿。

门店一开始以内部霸王条款为由，要求扣除30%高额手续费才给办理退款；经过反复沟通、据理力争后，对方松口降到扣除20%手续费，但该扣费行为本身既不合理也不合法。

根据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，预付式健身卡未开卡，消费者有权要求全额退还，商家单方面设置的“概不退款”“高额违约金”等都属于无效格式条款，不受法律保护。

力康健身在吴江多地门店频繁被网友投诉退费难、套路消费者，预付卡消费纠纷频发，希望相关部门能重点监管。

@吴江12345 @吴江区市场监督管理局 @吴江区文体广电和旅游局恳请介入核查调解，督促商家依法依规退还我未消费的全部余额，维护普通消费者合法权益。否则我将继续维护自己的合法权益。

太湖白雪 · 发表于: 2026-5-11 12:18 来自- 中国江苏苏州

估计要“脱层皮”

梦想在起航 · 发表于: 2026-5-11 12:22 来自- 中国

这种场所不要去办这种充值卡

33330 · 发表于: 2026-5-11 14:30 来自- 中国江苏苏州

吴江文广发表于 2026-5-11 13:56
市民您好，接到您反映的情况后，区文体广旅局工作人员已多次尽力联系商家协调，商家仍表示只能帮您的违约费 ...

出示相关文件

33330 · 发表于: 2026-5-11 14:31 来自- 中国江苏苏州

吴江文广发表于 2026-5-11 13:56
市民您好，接到您反映的情况后，区文体广旅局工作人员已多次尽力联系商家协调，商家仍表示只能帮您的违约费 ...

不接受霸王条款

33330 · 发表于: 2026-5-11 14:35 来自- 中国江苏苏州

太湖白雪发表于 2026-5-11 12:18
估计要“脱层皮”

那也要和他们死磕到底，凭什么我就办卡那天去了，后来再也没去过，就要扣违约金

33330 · 发表于: 2026-5-11 16:01 来自- 中国江苏苏州

梦想在起航发表于 2026-5-11 12:22
这种场所不要去办这种充值卡

谁想到会这样

，我是不在这边发展了所以没法去健身，但凡我使用过，我也不好意思提出退卡，哎

33330 · 发表于: 2026-5-12 10:00 来自- 中国江苏苏州

本人在吴江区震泽文体中心力康健身（又名熊猫体育）办理了健身预付卡且未开卡，因个人原因无法使用，多次主动联系门店协商退还未消费余额。震泽门店与吴江门店互相推诿。

门店一开始以内部霸王条款为由，要求扣除30%高额手续费才给办理退款；经过反复沟通、据理力争后，对方松口降到扣除20%手续费，但该扣费行为本身既不合理也不合法。

根据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，预付式健身卡未开卡，消费者有权要求全额退还，商家单方面设置的“概不退款”“高额违约金”等都属于无效格式条款，不受法律保护。

力康健身在吴江多地门店频繁被网友投诉退费难、套路消费者，预付卡消费纠纷频发，希望相关部门能重点监管。

@吴江12345 @吴江区市场监督管理局 @吴江区文体广电和旅游局不进行调节，导致这个问题一个月了还未解决！

33330 · 发表于: 2026-5-12 10:29 来自- 中国江苏苏州

还删我帖子？

admin03 · 发表于: 2026-5-12 10:38 来自- 中国江苏苏州

33330 发表于 2026-5-12 10:29
还删我帖子？

网友你好：相关部门已关注并答复，请不要重复发帖。

33330 · 发表于: 2026-5-12 10:40 来自- 中国江苏苏州

admin03 发表于 2026-5-12 10:38
网友你好：相关部门已关注并答复，请不要重复发帖。

回复了？？？我本人倒是不知道呢

admin03 · 发表于: 2026-5-12 10:55 来自- 中国江苏苏州

33330 发表于 2026-5-12 10:40
回复了？？？我本人倒是不知道呢

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[投诉] 曝光！吴江震泽力康健身退费套路深，恶意扣高额手续费