公交驾驶员接连暖心施救 凡人善举守护乘客平安 2026-04-27 15:18
苏报记者吴涛报道：近日，苏州公交集团接连发生两起驾驶员紧急救助乘客的暖心事件。935路驾驶员周广平、300路驾驶员陆华忠面对乘客突发身体不适、状态异常等情况，沉着应对、果断处置，用专业与爱心及时伸出援手，全力守护乘客生命安全与出行平安。
事发当日下午2点45分左右，公交集团935路驾驶员周广平驾驶车辆正常行驶至西园路西路段时，车厢内突然传来乘客急切的呼喊：“师傅，有人昏倒了！”听到呼救声，周广平立即平稳拉好手刹，将车辆安全停靠在路边站台，确保车辆及车厢内其他乘客安全后，立刻快步走向车厢后排查看情况。
走近后，周广平发现一名老年乘客晕倒在座位上，他俯身轻声呼喊老人，反复尝试沟通，老人却始终毫无反应，情况十分危急。周师傅马上掏出手机拨打120急救电话，清晰、准确地向急救中心报出事发具体位置、乘客晕倒状态等关键信息，为急救争取宝贵时间。随后，他严格按照120急救中心接线员的专业指导，为晕倒老人采取科学的初步急救措施，同时时刻密切观察老人的身体状态，守在老人身边耐心等待专业医护人员抵达。
周广平发现一名老年乘客晕倒在座位上。苏州公交供图
短短几分钟后，120急救医护人员迅速赶到现场，周广平主动配合医护人员，协助完成老人的初步检查、搀扶等工作，顺利将老人送上急救车。直到目送老人被安全接走接受救治，确认现场无其他异常后，周广平才返回驾驶位正常驾车运营。
一天后，300路公交车上也上演了暖心救助的一幕，依托“公交守护车”应急机制，公交工作人员妥善帮助一名状态异常的乘客找到家属，获得家属与市民的一致称赞。当天10点25分左右，300路驾驶员陆华忠驾驶车辆平稳驶入金山路首末站，完成到站例行检查时，他发现一名男乘客依旧坐在座位上，迟迟没有下车，察觉到该乘客状态异常。
陆华忠立刻上前，耐心询问乘客的个人信息、目的地以及家属联系方式，但该乘客精神恍惚，始终无法清晰回答问题，也说不清自身相关情况。 为切实保障乘客安全，避免意外发生，陆华忠第一时间将情况上报给车队，同时严格按照“公交守护车”应急处置流程，留在现场细心看护乘客，轻声安抚乘客情绪，全力保障其人身安全。
陆华忠配合民警，耐心询问乘客的个人信息、目的地以及家属联系方式。苏州公交供图
接到上报后，车队工作人员迅速赶到现场，协助拨打110报警电话，寻求警方帮助寻找乘客家属。在等待民警及乘客家属期间，公交场站工作人员全程陪伴在乘客身边，悉心照看、耐心陪护，时刻关注乘客状态，给予暖心照料。经过多方协作，最终乘客家属顺利赶到金山路首末站，看到亲人安然无恙，家属十分感动，对驾驶员陆华忠的细心负责、全体公交工作人员的暖心服务连连表示感谢，直言多亏了公交师傅们的及时照看，才让家人平安无恙。
接连发生的暖心救助事件，是苏州公交集团日常服务市民、保障出行安全的生动缩影。一直以来，公交集团持续完善“公交守护车”应急服务机制，强化驾驶员应急处置、安全救助等专业培训，全力为市民乘客打造安全、温馨、可靠的出行环境。
发表于: 2026-4-27 15:54 来自- 中国江苏苏州
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