本人郑重投诉远洋未来广场及场内地下二层：新生活汽车服务洗车店，曝光其漠视消费者权益的行为，恳请相关部门介入。
本人会员车辆：苏EV****2，联系电话：139****1841，会员余额1095元，至今未退还。
商家电话：177****8687、182****7568
一、洗车店闭店注销余额，退费无限拖延。
该洗车店擅自闭店未提前告知，直接注销我（苏E****2）名下1095元会员余额，退费承诺从两周拖至一个半月，至今分文未退，纯属恶意拖欠。
二、洗车店老板态度恶劣，大放厥词。
多次致电协商退费，对方不仅不承诺具体期限、敷衍了事，还辱骂我，甚至嚣张宣称“投诉到市委书记那里都没用”，漠视法律底线，挑衅消费者维权。
三、商场监管缺失，完全不作为。
作为管理方，远洋未来广场未履行监管义务，商家闭店后不协助协调退费，多次联系商场客服及负责人均被推诿，放任商家侵害消费者权益。
四、洗车店违规经营，逃避责任。
该店闭店停止服务、未退费就直接注销余额，涉嫌违反《消费者权益保护法》，恶意逃避退款责任。
五、商场未履行协助义务，加剧维权难度。
商场未公示商家相关信息及退费流程，拒绝为消费者提供维权协助，变相纵容商家拖欠退费。
在此警示各位消费者，切勿在远洋未来广场任何店铺办理预付卡，商家跑路后商场不作为，消费者损失难以挽回。
我的诉求：
1. 新生活汽车服务洗车店立即退还我1095元余额（苏E****2，139****1841）并公开道歉；
2. 远洋未来广场履行监管责任，督促商家完成所有会员退费；
3. 相关部门查处违规商家及不作为商场，维护消费者权益。
最后恳请有相同遭遇的朋友联合维权，也希望相关部门重视，还消费者公道！本人所述均为事实，可提供凭证佐证。
发表于: 2026-4-20 09:40 来自- 中国江苏苏州
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