高速上的车故障了咋办？点“一键救援”

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高速公路上车辆故障怎么办？点“一键救援”迅速脱困

       2026-03-11 15:34

       苏报记者吴涛报道讯：“在江苏高速公路上突遇车辆故障怎么办？请打开‘江苏高速’小程序，点击‘一键救援’。”如今，这句简单的操作指引，正为过往司乘人员筑起一道高效、安心的防线。近日，苏州高速上演的一场“极速救援”，再次印证了智慧交通系统为安全出行带来的深刻变革。

         事发现场 苏州交投集团供图

        事发当日20时22分许，在G1522常台高速苏杭线K98路段，一辆新能源轿车因右后轮爆胎停靠于应急车道。面对突发状况，驾驶员并未慌乱，而是迅速通过微信“江苏高速”小程序发出“一键救援”请求。随着指尖轻点，一场与时间赛跑的应急处置行动即刻启动：信息瞬间被系统捕捉并同步推送至“苏州高速智能指挥调度云平台”，调度员在屏幕上同时锁定事发点位、车辆信息及现场视频画面，在完成关键信息确认后，救援指令秒级直达最近驻点的清障力量。20时45分，故障车辆被顺利拖离现场，从求助发起到处置完毕，全程仅用时23分钟。

       调度员在屏幕上同时锁定信息 苏州交投集团供图

        这起高效的救援并非孤例，而是苏州高速以“小按键”撬动“大协同”，重塑应急响应流程的生动缩影。过去，高速公路应急救援大多依赖电话求助的“串联”模式：接线员记录信息、核实位置、联系调度、派单出勤——每一个环节依次推进，任何一个节点延误都可能拉长整体响应时间。而“一键救援”功能的出现，彻底打破了这一流程。

如今，当司乘人员通过小程序发出求助，系统即刻进入“并联”工作状态。现场精准定位、车牌车型、故障描述等关键数据被打包推送至“苏州高速智能指挥调度云平台”，实现了从信息触达到多方协同的同步作业。调度员不再需要层层核实，仅需对关键信息进行确认，指令便能直达最近救援力量。数据显示，自该功能深度融入智慧指挥调度平台以来，相同路段的应急救援效率较传统处置方式提升了51%。

        苏州高速公司温馨提醒广大驾乘人员：出行前请务必做好车辆安全检查，确保行车安全。如在江苏高速路段遇车辆突发故障，可通过“江苏高速”微信小程序中的“茉莉管家”功能，使用“一键救援”获取快速、专业的免费清障服务。切勿轻信非正规救援渠道发布的虚假信息，谨防上当受骗，确保人身财产安全。

   

            

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