苏州高速：40分钟极速转运52名乘客
2026-02-25 14:22
事发现场。苏州交投集团供图
苏报记者吴涛报道讯：眼下正值春运返程高峰，近日，G1522杭苏线92K处突发一起客运大巴追尾事故，52名乘客滞留现场。苏州高速公司迅速启动应急预案，联合高速交警、养护等部门多方联动，仅用40分钟完成现场处置与乘客安全转运，更以暖心服务化解乘客滞留焦虑，用实际行动践行春运“保畅通、保安全、强服务”的承诺。
事故发生在当日16时，正值高速公路车流高峰，现场险情随时可能升级。苏州高速排障一大队黎里驻点闻令即动，实现3分钟快速响应、5分钟联合调度，清障车辆与专业救援力量火速抵达现场。现场，各部门形成“一路多方”行动合力，有条不紊开展安全警戒区布设、车流引导、路面清理等工作。与此同时，公司数据管理中心快速研判，确定就近的黎里收费站为临时安置点，同步协调3辆班车承担接驳转运任务，实现清障作业与转运准备无缝衔接。在排障队员完成事故大巴拖离作业的同时，接驳班车准时抵达，52名乘客全部被安全转运，全程未引发道路拥堵，从事故发生到处置完成仅耗时40分钟，成功打通“生命通道”。
事发现场。苏州交投集团供图
乘客抵达黎里收费站后，暖心服务随即开启。收费站值班站长第一时间部署安置工作，开放食堂与会议室作为临时休息区，为惊魂未定的乘客送上饮用水，安抚大家的情绪。在得知后续接驳大巴可能延时后，收费站立即安排食堂蒸制热包子，用热气腾腾的食物驱散乘客的饥饿与焦虑。“本来又急又饿，没想到收费站这么贴心，这包子吃在嘴里暖在心里！”一位老年乘客的话语，道出了所有滞留乘客的心声。在工作人员与交警的共同安抚下，乘客情绪逐渐平复，现场秩序井然。17时30分，接驳大巴抵达，乘客们在阵阵感谢声中有序登车，继续踏上归家旅途。
据了解，春运期间，苏州高速公司始终坚守岗位，强化部门联动与应急处置能力，持续提升服务品质。接下来，公司将继续践行责任担当，以更严密的部署、更贴心的服务，保障春运期间“人畅其行、物畅其流”，全力交出群众满意的春运答卷。
发表于: 2026-2-25 16:03 来自- 中国江苏
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