老人高速口迷了路，收费员暖心援助

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老人高速口迷路，绕城高速收费员暖心援助

        2025-12-17 15:40

        苏报记者吴涛报道讯：近日，苏州绕城高速西山收费站出口车道附近，有一位老奶奶步履蹒跚，试图走上高速，收费站工作人员发现后迅速上前帮助，守护了迷路老人的安全。

        当日清晨6时20分许，天还未亮，收费员张俊颖在出口车道值守时，突然发现一位老奶奶正步履蹒跚地往高速方向走来。她立即上前劝阻，并迅速呼叫当班班长吴茜前来支援。吴茜赶到后，察觉老人言语混乱、情绪焦虑，且左腿行动不便、衣着单薄，在寒风中瑟瑟发抖，吴茜初步判断老人可能迷路。

        二人随后将老人小心搀扶至站内“员工驿家”休息，并第一时间上报值班站长，同时拨打了报警电话。值班站长沈芳为老人送上热牛奶，耐心安抚其情绪。经耐心沟通，得知老人与家人从上海来苏州旅游时不慎走失，既无法记起家人联系方式，也未携带手机。

        工作人员一边温和安抚，一边引导老人仔细翻找随身物品。最终，在一个口袋内找到了一张写有家属联系方式的纸条。电话接通后，焦急万分的家属得知老人安然无恙，顿时松了口气。原来，老人出游期间暂住在收费站附近的酒店。

        随后，辖区民警抵达现场。收费站工作人员积极配合，协助民警将老人安全护送回所住酒店。见到老人平安归来，家属对绕城高速工作人员的热心救助表示感谢。

         

 

 

 

 

   

            

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