苏州地铁无障碍渡板服务获网友点赞
2025-12-17 15:34
苏报记者吴涛报道讯：近日，苏州地铁站务员认真细致地放置无障碍渡板护送坐轮椅上的乘客上车的一组照片，在网络社交平台受到网友广泛关注。
记者从苏州地铁了解到，照片上看到的“无障碍渡板”，是苏州地铁专为轮椅、婴儿车等行动不便乘客设计的辅助工具。它就像一座小型“桥梁”，铺设在列车车厢与站台之间，帮助乘客平稳过渡，避免了高低差和缝隙带来的不便。各站点均已配备专业无障碍渡板。乘客可通过三种方式获取服务：一是直接前往车站向工作人员口头申请，站务员将立即响应，在指定车门铺设渡板，并全程护送乘客上车，同时通知目的地车站提前准备接应；二是通过“苏e行”App“便民服务”模块进行线上预约；三是拨打苏州地铁服务热线69899000提前安排行程。
服务流程严格遵循安全规范。站务员在铺设渡板时会确保设备与站台、车厢零缝隙、零高差，消除安全隐患。乘客上车后，车站工作人员会立即联动调度系统，通知目标站点做好接应准备，实现全程无缝衔接。
除渡板服务外，苏州地铁已构建起全方位的无障碍出行体系：全线网车站均配置无障碍电梯、配备紧急呼叫装置的无障碍卫生间；站内盲道覆盖从进站口至站台全路径，扶手等关键位置增设盲文标识；部分列车车厢专门设置轮椅停放区并配备安全固定装置。目前，1-8号线及11号线的无障碍设施分布信息已向社会公开，方便市民查询使用。
苏州地铁方面表示，将持续优化无障碍出行服务细节，进一步提升城市公共交通的人文温度。
发表于: 2025-12-17 17:27 来自- 中国江苏
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