一、 主要投诉事由:
该物业公司在未向物价主管部门进行备案或核准的情况下,单方面制定并强行收取高额停车费,涉嫌价格违法,严重侵害了全体业主的合法权益。
二、 问题具体描述:
1. 无备案违规收费:
该物业公司近期收取小区地面停车费5元/小时(开始收取此前未收过的停车费)。我们业主多次要求其出示由贵单位或相关物价部门批准的收费备案证明,但该公司至今无法提供任何有效文件,其收费行为缺乏合法依据。
2. 收费标准不透明、不合理:
物业公司在制定新收费标准时,既未进行成本公示,也未与业主委员会或广大业主进行任何形式的协商,完全是单方面强制行为。
3. 强制收费,态度恶劣:
对于未缴纳该笔“违规停车费”的业主,物业公司采取了禁止车辆出小区等过激手段,严重影响了业主的正常生活秩序,并引发了多次冲突,态度十分蛮横。
三、 我们的诉求:
根据《物业管理条例》、《价格法》及相关物业服务收费管理办法的规定,物业收费应遵循合理、公开、公平和质价相符的原则。
1. 立即停止违规收费行为,在未取得合法备案手续前,恢复原收费标准或暂停收费。
2. 限期向全体业主公示合法的收费备案文件及停车服务成本构成。
3. 退还已违规收取的全部费用。
4. 对其价格违法行为依法进行查处,并予以公示。