苏高速助迷路弱体者归程

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        导航误判驶往高速 苏州高速助聋哑人士归程

          2025-10-31 16:12

          苏报记者吴涛报道讯：近日，一场无声的援助在苏州高速沙家浜收费站悄然上演，成为清冷秋日里的一股暖流。一名驾驶电动自行车的聋哑人士因导航误判，不慎驶向高速入口，身处险境而万分焦急。收费站工作人员以高度的职业敏感性与专业的服务素养，迅速化解了这场危机。

         当日上午9时40分许，沙家浜收费站当班人员王益锋在进行日常巡查与秩序维护过程中，敏锐地发现一名骑车人正试图跟随车流驶入高速，其神情紧张，不断以手势进行交流，却无法发出声音。王益锋立即判断该人员可能存在沟通障碍，随即快步上前，用规范而清晰的指挥手势示意其靠边停车，避免了潜在的安全风险。

        在耐心沟通中，骑手掏出手机，通过文字交流，王益锋才明晰原委：这是一位聋哑人士，本欲前往骑河地铁站，却因不熟悉路况，被导航误导至高速公路入口区域。见其神情无助、面容焦虑，王益锋立即在其手机备忘录上输入“别担心，我们帮您”，并用温和的眼神、安抚性的手势稳定其情绪；随后工作人员接过手机，为其重新规划了避开高速的地面路线，因路程较长，他还贴心地在手机地图上添加了途经休息点。

        看到准确的导航路径，聋哑骑车人紧锁的眉头渐渐舒展，脸上绽放出安心而感激的笑容。他激动地用手语连连道谢，王益锋也报以真诚的微笑和鼓励的手势。

 

     

 

 

 

   

            

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