导航误判驶往高速 苏州高速助聋哑人士归程
2025-10-31 16:12
苏报记者吴涛报道讯:近日,一场无声的援助在苏州高速沙家浜收费站悄然上演,成为清冷秋日里的一股暖流。一名驾驶电动自行车的聋哑人士因导航误判,不慎驶向高速入口,身处险境而万分焦急。收费站工作人员以高度的职业敏感性与专业的服务素养,迅速化解了这场危机。
当日上午9时40分许,沙家浜收费站当班人员王益锋在进行日常巡查与秩序维护过程中,敏锐地发现一名骑车人正试图跟随车流驶入高速,其神情紧张,不断以手势进行交流,却无法发出声音。王益锋立即判断该人员可能存在沟通障碍,随即快步上前,用规范而清晰的指挥手势示意其靠边停车,避免了潜在的安全风险。
在耐心沟通中,骑手掏出手机,通过文字交流,王益锋才明晰原委:这是一位聋哑人士,本欲前往骑河地铁站,却因不熟悉路况,被导航误导至高速公路入口区域。见其神情无助、面容焦虑,王益锋立即在其手机备忘录上输入“别担心,我们帮您”,并用温和的眼神、安抚性的手势稳定其情绪;随后工作人员接过手机,为其重新规划了避开高速的地面路线,因路程较长,他还贴心地在手机地图上添加了途经休息点。
看到准确的导航路径,聋哑骑车人紧锁的眉头渐渐舒展,脸上绽放出安心而感激的笑容。他激动地用手语连连道谢,王益锋也报以真诚的微笑和鼓励的手势。

