我是珑景天成雅舍小区业主，怀着极度失望和不满的心情，向这里反映平望镇物管科符某在履职过程中存在的一系列问题，恳请您予以关注并彻查。
一、未履行书面回复人民来信承诺，多方协调仍无进展
此前，我以书面形式向符某寄送人民来信，反映小区相关问题。符某曾当场答应会及时回复，可当我于今日前往平望物管跟进此事时，他却突然改口，表示仅能进行口头回复。我当即提出：“我以书面形式寄信，您以书面形式回复，本是合理流程”，但符某不仅拒绝，还反问“有没有法律法规规定必须要书面回复”，态度敷衍至极。
为推动问题解决，我曾求助信访办张主任。张主任当即表示会帮我向相关部门反馈，可反馈后便石沉大海——并非张主任未履职，而是他反馈后，符某及相关对接方毫无后续动作，既不回复进展，也不说明原因。后来，我特意将寄出的信件扫描成电子版，张主任还专门为我这个事牵头，与相关部门建立了沟通群，将电子档信件同步至群内，可即便如此，符某及相关方依旧无任何回复，完全无视群众诉求。
据我从信访办张主任处了解，平望镇邓镇长曾明确表示“人民来信必须回复”，而符所的行为不仅违背自身承诺，更与上级指示相悖，对群众诉求的漠视，严重损害了政府部门在群众心中的公信力。
二、态度恶劣言行失当，激化干群矛盾
在今日跟进人民来信回复事宜的沟通中，符某突然毫无征兆地提高音量，语气强硬且居高临下。作为普通老百姓，我难以接受这种带有压迫感的沟通态度，情绪也随之激动起来。可符某不仅不收敛，反而从凳子上猛地站起来，摆出耀武扬威的姿态，甚至挑衅道“你有本事打我几拳”。
这种言行完全背离了公职人员应有的职业素养和服务宗旨，不仅未起到沟通协调的作用，反而将矛盾升级，给我造成了极大的心理不适，也让干群之间的信任进一步破裂。
三、对关键问题不作为，漠视群众权益受损
此前，我曾向符某反映：因他保管失职，我的信访材料（含敏感个人信息）被小区业委会主任偷拍。当时符某亲口承诺，会就“材料被偷拍”一事报警处理，可后续我多次主动询问进展时，他却始终回避，对承诺之事不了了之，未采取任何实质性调查或处理措施。
正是符某的不作为，导致偷拍行为未被及时追责，我的个人信息安全持续暴露风险，也可能让类似违法违规行为在小区内肆意滋生，严重损害了我的合法权益。
四、无端质疑转移焦点，逃避自身履职责任
沟通中，符某还突然无端质问：“你起诉我的相关案件的材料里，怎么会有我的身份信息？”面对这一质疑，我当即明确回应：“您若怀疑我通过非法途径获取您的身份信息，完全可以到公安机关报案，或通过法院起诉我核实，我愿意配合任何合法调查。”可符某并未就此作罢，依旧反复纠缠，刻意转移话题，以此逃避自身在“回复人民来信”“材料保管失职”等问题上的履职过错，严重干扰我正常维权的进程。
符某作为平望镇物管科工作人员，肩负着维护群众利益、协调社区事务、落实上级部署的重要职责。但他上述漠视承诺、态度恶劣、不作为、乱作为的行为，不仅背离了“为人民服务”的宗旨，更损害了政府部门的形象，破坏了干群关系。
我恳请相关领导能够彻查此事：一是督促符某履行承诺，对我的人民来信作出书面回复；二是对符某履职失责、言行不当的行为进行严肃处理；三是推动“信访材料被偷拍”事件的调查，保障我的合法权益；四是以此为契机，加强对公职人员履职行为的监督，提升其服务意识与责任意识。
盼能早日收到的处理反馈，切实维护群众的合理诉求与政府公信力。
发表于: 2025-10-17 21:32 来自- 中国上海
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