苏州高速吴中收费站成功救助跨省走失老人
2025-10-13 16:11
苏报记者吴涛报道讯：近日，苏州高速吴中收费站一名七旬老人误入高速入口，幸得当班工作人员敏锐发现、果断处置，并协同警方成功救助，最终帮助老人安全回家，避免了一起可能发生的安全事故。
当日13时38分，吴中收费站入口正值车流高峰。当班收费班长刘霞在执行日常安全巡查时，敏锐地发现一位肩挑行李、步履蹒跚的老人，正逆着车流试图通过收费通道步行进入高速公路。高速公路上车速飞快，行人闯入的后果不堪设想。刘霞心头一紧，没有丝毫犹豫，立即快步上前，将老人引导至安全区域进行询问。
沟通中，刘霞发现老人言语含糊，无法准确说出家庭住址和亲属联系方式，只是反复念叨“要回浙江瑞安老家”，情绪焦虑且固执。凭借多年的工作经验和对特殊情况的敏锐洞察，刘霞判断老人可能存在认知障碍，是一位远道而来的走失者。她意识到，简单的口头劝说难以从根本上解决问题。于是，她一边耐心安抚老人情绪，通过拉家常的方式稳定其状态，一边仔细查找老人随身携带的物品，希望能找到其家人的线索。
经过细致查找和多方辗转，刘霞终于成功联系上了老人在浙江温州的家属。电话那头的家属得知老人下落后又惊又喜，表示老人确有走失经历，但此次竟远至苏州，令他们焦急万分。然而，家属身在温州，无法立刻赶到，如何妥善安置老人成为摆在面前的现实难题。
考虑到老人不宜长时间滞留收费站，更不能让其再度陷入险境，刘霞当机立断，启动应急预案，拨打了110报警电话请求协助。辖区派出所民警迅速抵达现场。在详细了解情况后，收费站、警方与老人家属进行了高效的三方沟通协商，最终确定了最为稳妥的救助方案：由民警先将老人接回派出所暂时安置，提供必要的饮食和休息，等待其家属从温州赶来接回。
临行前，刘霞仍不忘细心叮嘱老人听从民警安排，并安慰他家人正在赶来途中。直至看着老人安全坐上警车，所有参与救助的工作人员悬着的心才终于放下。
发表于: 2025-10-13 18:05 来自- 中国江苏
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