吴江工商银行消保部负责人好大的官威

Qww · 发表于: 2025-8-8 10:04 来自- 中国江苏苏州

事情起因：本人正常的工资卡被无故冻结，95588咨询后接到吴江工行消保部的回复电话，工号：0064****。此人电话中态度傲慢，拒不处理我所投诉的问题，并表示知道了她的工号也没用的（后面终于知道为什么她这么说，因为吴江这边的投诉，最终都是到她这边受理，她是处理投诉部门的负责人）。
事件发展：从2025年7月28日第一次投诉至今12天的时间里，我总共拨打过3次95588，3次12378，反应此人问题都是石沉大海得不到任何回复。无奈8月6日打了12345电话投诉后我所在工作单位法人接到电话，我想问问你们有这么大权力查询我的个人信息和工作单位吗？这是严重侵犯我的个人隐私，犯法了。银行有责任保障客户的个人信息，工商银行在没有任何提前通知和合理理由的情况下冻结我的银行卡，已经给我造成了极大的困扰。而客服人员的不作为和行长的不当处理方式，更是让我对工商银行的服务质量和管理水平产生了严重质疑。
最终诉求：1、吴江工行消保部工号：0064****，需她本人当面道歉。2、吴江工行总行需明确给出处理回复，并解释侵犯客户隐私一事。
如得不到回复，本人将向**委驻江苏***组反映情况并进行投诉。

我没K布鲁biu · 发表于: 2025-8-8 10:27 来自- 中国江苏苏州

那你是干了啥坏事导致冻结呢

Qww · 发表于: 2025-8-8 10:40 来自- 中国江苏苏州

我没K布鲁biu 发表于 2025-8-8 10:27
那你是干了啥坏事导致冻结呢

我正常的工资卡，房贷卡，我能干什么坏事，每月正常流水支出

瓶旁宁 · 发表于: 2025-8-8 12:03 来自- 中国江苏苏州

事出反常必有妖，没有无缘无故的事……

Qww · 发表于: 2025-8-8 12:21 来自- 中国

瓶旁宁发表于 2025-8-8 12:03
事出反常必有妖，没有无缘无故的事……

那是你认为

Qww · 发表于: 2025-8-8 12:25 来自- 中国

瓶旁宁发表于 2025-8-8 12:03
事出反常必有妖，没有无缘无故的事……

不要质疑我的用卡问题，无故冻结的问题早就解决，工行也表示我的卡没有问题，我现在投诉的是工作人员的问题，请你不要改变我的投诉初衷。

Qww · 发表于: 2025-8-8 14:15 来自- 中国江苏苏州

补充2点：
1.我的卡是正常使用的工资卡，每月有固定收入和固定支出，因需要预约外币故把钱转到这个卡上，系统监测到就风控了，第二天开户行已联系解控，并确认我的卡无任何使用问题。
2.7月29日我的卡解控后，我就一直反馈银行工作人员的态度问题，期间有些不相干的人给我电话，一直扯一些无关紧要的事，但对于我投诉的工号为00643306这个工作人员态度问题只字不提。
3.从头到尾，几个电话一直投诉的是她个人态度的问题，但是一直得不到回复，后面我了解到只要是投诉，不管我在哪里投诉，都是她的部门负责处理，所以我投诉她的工单都石沉大海，就是这个原因。

普通老百姓，取个钱要解释，收到小额转账要证明转账人和自己的关系，预约个外币要被风控，真的莫名其妙，银行轻飘飘一句不好意思，系统的问题。投诉吧，投诉无门，人家压根不怕投诉。从来没有在这种公众的地方发声过，新注册的账号发帖只为得到一个公平公正的对待，人为口气，要勇于自证。

太湖白雪 · 发表于: 2025-8-8 14:33 来自- 中国江苏苏州

这有点折磨人

吖咪吖咪0521 · 发表于: 2025-8-8 14:59 来自- 中国江苏苏州

他们好厉害啊！！！还能查到你的工作单位和老板电话信息啦？这么精准？！那是不是我们这种小老百姓投诉他们银行，都能给你查的清清楚楚？哦！毕竟他们四大行来的，楼主你当心被…连老板工作单位都能查到的话，住址应该不难！

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