吴江电信公司安装宽带忽悠骗人

海洋m · 发表于: 2024-11-29 17:06 来自- 中国江苏

本人于 23 年年底电话咨询 10000 号，安装第二条宽带及费用
电信工作人员上门安装，未经本人允许，私自操作，把我名下副卡，直接升为主号做保底套餐送宽带，后面发现后，我要求恢复我副卡，按 50/每扣费，沟通无果，拨打 10000 号投诉后，客户经理回复我，给我处理好，次月生效。
到次月并没有处理好，再次投诉后，告诉我她报给领导了，领导忘记了，次月生效，反复拨打 10000 号，投诉多次无果，最后拨打 12345 投诉后才处理， 4 个月时间算是给我处理好了

现在需要移机，拨打 10000 号咨询，发现宽带每月扣费是240多，安装的时候说的是同城宽带 50/月，拨打 10000 号投诉后，就说 72 小时内有处理专员联系我，三天并无专员联系我，就接到一个电话问我：客户经理有联系你吗？我给把事情前因后果说完后，电话那边说我处理不了，我帮您问下，在无下文，在次拨打 10000 号询问，又告诉我 15 个工作日

移机师傅说这不是他安装的，费用有问题，他也不敢给我移机，
费用月月扣着，宽带却用不到。
望相关部门领导帮忙处理下，谢谢！

吴江12345 · 发表于: 2024-11-30 09:16 来自- 中国江苏苏州

市民您好：您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！

吴江12345 · 发表于: 2024-12-6 13:08 来自- 中国江苏苏州

市民您好，经电信公司了解，市民表示移机已办理好了，已建议用户后续有电信方面的问题，机主本人可直接到厅反映，感谢您的关注！

太湖白雪 · 发表于: 2024-11-29 18:15 来自- 中国江苏

钱花了不少，气受够了

阳台抽烟 · 发表于: 2024-11-29 20:22 来自- 中国江苏苏州

我装了个全屋面板，信号差的要死，5G面板，说是信号戆戆的，结果还不如wifi

雇佣军 · 发表于: 2024-11-29 21:46 来自- 中国江苏

欺侮弱小，

海洋m · 发表于: 2024-11-30 15:24 来自- 中国江苏

吴江12345 发表于 2024-11-30 09:16
市民您好：您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！ ...

补充
安装宽带时，工作人员私自操作，未经本人允许，本人毫无知情，也无签字，把副卡直接升为主号后，额外再赠加了一个套餐，费用是 199/月
投诉后 4 月份副卡给我改好了，套餐费用说会退给我，最后已送我无线面板，等价抵消。
从 5 月份宽带扣费为 255/月至今。

raoyongjun · 发表于: 2024-11-30 17:07 来自- 中国江苏苏州

被坑不浅啊？！

溪港郎 · 发表于: 2024-12-3 09:21 来自- 中国江苏苏州

前程在手 · 发表于: 2024-12-8 10:25 来自- 中国江苏苏州

万恶的电信公司，太坑人了。给严查。

等到天蓝再看海 · 发表于: 2024-12-8 22:21 来自- 中国江苏苏州

去联通吧，宽带公网流量还多价格便宜，主要不受气

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