投诉途虎养车吴江恒业站前广场店

upupfeifei

   

               

我在途虎养车苏州吴江恒业站前广场店洗车被插队。我预约11.30号11:00，我在11:03到达门店并取号A008。工作人员告知我大约等1h。11:30系统显示开始施工。12:00我走过去并没有开始洗，说是有个预约9点的到了，会排在我前面，所以提前点了施工。我当时有点半信半疑。后来反应过来大家应该按照到店时间排队。而且途虎系统显示，超过预约时间20分钟，就取消预约。所以店员的说辞是虚假的。

 

12:00工作人员讲马上下一辆就是我。12:30我过去，车子刚被开进去还没开始洗。12:18我的途虎小程序跳出，店家给我在系统里添加了一辆同品牌的车。所有的行为显示商家的操作异常。后来致电途虎客服，途虎客服给的方案就是给店家警告，并免一次洗车。

 

另外看到店员的手机里显示，A007到店时间10:48，施工时间53分钟已开走。就按照系统，按照一个工位（实际是两个洗车工位），不到12点也应该轮到我。我接受不了客服方案。

 

订单编号：TH1167919227139558167。耽误了我2h时间，到了13点才勉强洗好。一句道歉都没有。一个员工还冒充店长敷衍沟通。要求道歉、免一次洗车、赔偿50元。

 

   

            

吴江12345

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忘了密码

去京东洗车吧，挺认真

ef哈哈

复杂的人去哪洗都复杂

xwj2025

途虎不行，花了50块买了不少便宜洗车券，3-4次都说没时间洗，现在已过期作废。花钱买教训了。

Forever、卟离

这家店洗车工位都没规划好，里面的车洗好了要出来只能把外面的车挪位置

我没K布鲁biu

都是一样的，你买那种便宜券，无论去哪家券都是这样的，其他店还会被翻白眼，骂你是薅羊毛来的，就是不愿给用券的人洗，什么平台都是一样的。

我没K布鲁biu

居然你还想让他们赔你钱再白洗一次？你是胆够肥的，你敢洗，信不信人家给你车身上划几道痕的，甚至直接把你车里哪条线拉断的