我住在新港天城一期,该小区物业是苏南万科物业服务有限公司吴江分公司。11月14日晚上因主排污管堵塞造成家里被淹,造成被淹后,物业只负责了清理,没有及时疏通,半夜发生了二次返水,15日上午本人去找物业吴经理,要求请专门的疏通公司进行疏通,物业经理说他们的设备从别的地方运过来,到了十点多设备才拿过来,由物业人员进行疏通,但由于物业人员非专业人员,迟迟不能疏通。下午我爸去找他们,如果再不去找专业人员过来疏通,将不再协助处理,迫于这个压力情况下,物业才去联系专门的疏通公司,下午五点多才疏通。对于此次处理,物业显得非常不专业,没有采取有效的应急处理措施。
事后,去找物业协商赔偿,他们说他们一点责任没有。
1、事情发生时,询问物业经理是否定时疏通,物业吴经理说这个怎么疏通,疏通不了。前几天去跟他协商赔偿时,他说11月12日疏通过,不知道是不是只有记录疏通。按照规定,需定期公示管道维修记录,包括每年至少两次高压冲洗;
2、物业公司管理不善才导致堵塞,根据规定,业主需要装修房屋时,应当事先告知并与服务物业签署装修管理服务协议,物业没有将此项义务落实到位。其次堵塞物为水泥,成分为水泥和沙子,运输时均需通过电梯,电梯均安装监控,物业没有及时发现并制止;
3、未及时发现堵塞原因,对房屋造成二次伤害。发生此次事情后,物业虽然安排工作人员清理,但为了节省开支,不愿去请专业人员疏通。迫于业主压力,才于次日下午联系专业人员过来检测及疏通,此时,由于未及时疏通,造成了二次漏水;
想问下各种情况物业一点责任没有吗?至于家里的照片就不发了,实在不堪入目。