苏州高速优质服务获外籍游客点赞
2026-09-14 16:11
苏报记者吴涛报道讯：近日，G1522常台高速吴江收费站工作人员暖心帮助两名外籍游客顺利出行，贴心周到的服务收获外国友人真诚点赞。
两名意大利游客自驾车辆经过吴江收费站 苏州交投集团供图
事发当日上午9时许，两名意大利游客自驾车辆准备前往黎里古镇游玩，行驶至G1522常台高速吴江收费站入口时受阻。由于该车辆为外国牌照，所持临时号牌不具备江苏省高速通行权限，无法驶入高速路网。因不熟悉本地路况且存在语言障碍，两名游客一时无法规划地面通行路线，滞留收费道口，出行陷入困境。
车辆为外国牌照，所持临时号牌不具备江苏省高速通行权限 苏州交投集团供图
当班收费班长李鹏程发现两名外籍游客焦急无助的状态后，立即主动上前提供帮助。面对语言不通的难题，他借助手机翻译软件耐心沟通，细致询问游客出行目的地及行程安排。考虑到收费站周边地面路网错综复杂、岔路口较多，单纯依靠导航容易出现路线偏差，导致游客绕路。为保障游客顺利出行，李鹏程引导车辆驶入收费站内安全区域，并将现场情况上报值班站长周佶炜。
两名游客通过翻译软件对吴江收费站工作人员的暖心帮扶表达诚挚谢意 苏州交投集团供图
了解情况后，值班站长周佶炜先安抚了两名游客的情绪，随后为二人细致规划最优地面通行路线。为避免游客在地面路段走错路，周佶炜驾车在前引路，全程护送游客车辆直至抵达可直通黎里古镇的苏同黎高架路口，顺利解决这两名外籍游客的出行难题。
“我们会按照您建议的路线走。非常感谢！您真是太好了。”临行前，两名游客通过翻译软件对吴江收费站工作人员的暖心帮扶表达诚挚谢意，朴实的话语饱含着对苏州高速优质服务的高度认可。
发表于: 2026-9-14 17:42 来自- 中国江苏
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