今吴江评论丨“电影+”不能“加”出责任空白

今吴江评论

北京一家影院开设宠物友好厅，让观众有了新体验，一些影院还设置了“火锅观影厅”。新体验带来新收益，但也带来了新风险。影院多元经营能否走得长远，关键在于经营边界拓展了之后，责任边界能否及时跟上。

据行业数据，上半年一些头部影院的非票房收入占比已经超过30%。这一变化背后，是影院盘活空间、缓解成本压力的现实需要，尤其在非热门档期，影厅即使空置，租金、设备折旧和人工等成本还在发生。影院拓展赛事直播、餐饮、文创等服务，有助于提高空间利用率，也顺应了消费从购买商品向体验场景延伸的趋势。

市场需要新鲜感，但新鲜感难以单独支撑长期经营。宠物进入影厅，可能涉及过敏、清洁消毒、噪声干扰和动物应激；餐饮服务进入影厅，则对通风、用电、消防和人员疏散提出了更高要求。这些问题已经超出了消费者“喜欢与否”的选择范围，关系到场所内所有人的合法权益和公共安全。

需要警惕的是，经营者取得了新场景带来的收益，相关管理成本却可能分摊给消费者、一线员工甚至公共服务体系。消费者自行承担过敏风险，一线员工处置动物失控没有经验，发生纠纷后由外包商与影院相互推诿，都会使经营创新留下责任缺口。因此，谁引入新场景，谁就应承担相应的评估、告知和管理责任，这应成为“电影+”的基本规则。

责任落实首先要建立评估机制。影院每引进一种业态，都应回答几个基本问题：现有设施能否承载，现场人员能否安置，消费者能否提前知情，发生纠纷后由谁负责。外包不能成为责任转移的通道，餐饮、活动策划等业务可以交给专业机构运营，影院作为场所管理者，负责审查外包方的经营资质，排查设施隐患和完善纠纷处理机制。监管也要跟着经营场景变化，对于风险较高的新项目，可加强事前评估和现场检查，对于风险较低、经营规则较为成熟的项目，可以简化程序，强化信息公示和事中监管。规则越清楚，经营者越能形成稳定预期，市场探索也越有空间。

影院拓展业务，还应守住自己的专业定位。一些影城通过动漫主题场景、集章活动吸引客流，能够取得较好效果，原因在于这些项目仍与电影内容和IP资源紧密相连。新消费场景的价值，在于丰富观影体验、延伸内容消费，而不能以牺牲放映质量和观影秩序为代价。脱离内容和服务能力盲目叠加项目，短期可能带来客流，长期却容易模糊影院的经营定位。

新场景可以试，安全底线不能留待事故来确认。标准应在营业前明确，风险应在购票前告知，责任主体应在纠纷发生前确定。市场创新需要空间，也需要与收益相匹配的责任安排。只有把新增风险纳入规划，“电影+”才能越过短暂的新鲜感，成为可持续的经营方式。

来源：今吴江客户端

作者：陈   哲

编辑：沈振亚

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