2.突发孩童车祸报警求助，接警服务有待改进

彬彬有礼有礼 · 发表于: 2026-8-4 14:00 来自- 中国江苏苏州

事情发生在2026年8月4日12：20点左右，在江苏省苏州市吴江区东太湖生态园悦湖北路，现场发生车祸，有小孩被车辆撞倒，头上受伤，身上都是血，情况紧急，我们第一时间拨打110报警求助。（接线员工号00098）当时现场人心慌乱，情况比较紧急，我们向接线员说明现场有孩子被撞的交通事故。通话过程中，感觉接线员工作态度比较敷衍，责任心不足。现场情况复杂，我们希望可以加上微信，方便发送现场照片、视频，便于警方快速掌握现场情况，但是接线员直接拒绝，不肯提供微信沟通渠道。（客观说明：也理解工作规定不允许留私人微信，但是整体接警沟通体验不好）孩子车祸属于伤人的紧急警情，作为普通老百姓遇到突发事故，内心焦急万分，希望110接警面对伤人事故时，能够多一点耐心，认真对待群众的紧急求助。希望相关部门可以回看本次通话录音，规范接警服务，也给老百姓一个安心的答复。

生活大爆炸 · 发表于: 2026-8-4 14:44 来自- 中国江苏苏州

接线人员可以换成AI，这样效率高，没情绪

松陵宁 · 发表于: 2026-8-4 14:56 来自- 中国江苏苏州

这条路在哪里啊？我怎么没听过。。。

DEVE · 发表于: 2026-8-4 15:18 来自- 中国江苏苏州

报警报个地址就行，现场情况接线员没必要了解，他只需要派遣警力，如果每个接线员都要加微信细致了解，那110到最后就直接忙线打不通，多理解理解

我没K布鲁biu · 发表于: 2026-8-4 15:26 来自- 中国江苏苏州

接线员只是负责接听记录并把工单转发给出警部门，其他事他管不到，哪怕你加了对方微信，对方也无法再把你发的消息转发给出警部门。

VPN · 发表于: 2026-8-4 15:27 来自- 中国江苏苏州

人没事吧

太湖白雪 · 发表于: 2026-8-4 15:30 来自- 中国

当时的心情可以理解！个人觉得接线员的操作似乎中规中矩

李凯文 · 发表于: 2026-8-4 15:30 来自- 中国

交警根据你手机就可以定位了

DEVE · 发表于: 2026-8-4 15:54 来自- 中国江苏苏州

太湖白雪发表于 2026-8-4 15:30
当时的心情可以理解！个人觉得接线员的操作似乎中规中矩

中规中矩才是对的，不会犯错，毕竟是公务员

太湖晴天 · 发表于: 2026-8-4 16:06 来自- 中国江苏盐城

能做好本职工作就已经可以了

benjaminshen · 发表于: 2026-8-4 16:28 来自- 中国江苏苏州

这个帖子的逻辑有点乱，
第一，到底是不是因为接线员没有同意加微信所以投诉？不加私人微信，这个肯定没有错。
第二，这么紧急，又是受伤严重，不应该先打120救人吗？
接线员是普通人，就负责记录事件，地点，然后派单给就近警力。接线员不负责提供情绪价值的。

瓶旁宁 · 发表于: 2026-8-4 16:37 来自- 中国江苏苏州

跟接线关系不大，现场出警的民警会及时与你联系沟通事宜的……

燎原星火 · 发表于: 2026-8-4 17:35 来自- 中国江苏

某法官：不是你撞的，你干嘛要报警？

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