时画时说丨1.5万元机票只退432元？风险不该藏在小字里

今吴江评论 · 发表于: 2026-7-23 10:21 来自- 中国江苏苏州

林先生在携程花15217元买了机票，提前三天退票，却只能退回432元。消费者购票时有所疏忽是直接原因，但平台将近乎全损的退改规则藏于小字，弱化风险提示，同样难辞其咎。

机票退改规则属于核心消费信息，不该靠消费者逐字细读去发现。在质疑国航的退票规则过于苛刻的同时，更应当关注第三方平台是否把关键风险清晰地告知了消费者。平台通过提供渠道获取收益，就应当扛起告知消费者具体风险的兜底责任。

真正对用户负责的平台，不该止步于执行规则，而应在风险提示上多一些温度，多站在消费者的立场考虑，才能真正得到大众的信任。

来源：今吴江客户端

文/陈启凡图/曹一

编辑/沈振亚

鲈乡月色 · 发表于: 2026-7-23 11:21 来自- 中国江苏苏州

参考90年代退火车票...

九月的阳光 · 发表于: 2026-7-23 11:54 来自- 中国江苏

宋代群 · 发表于: 2026-7-23 14:47 来自- 中国江苏

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