尊敬的12345政务服务热线管理中心、属地街道/城管主管部门领导：本人现就家电酒店设备总汇商铺长期在公共通道占道堆放各类大件杂物、阻塞通行道路，周边居民多次拨打12345投诉，对应分管领导消极履职、整改不作为一事，具体情况如下：
一、现场占道事实，安全隐患突出
涉事商铺位于临街公共通道两侧，长期违规将空调外机、金属厨具、废旧设备、大件柜体等大量货品堆放在公共路面（附行车记录仪实拍视频为证），完整挤占整条通行过道，带来多重恶劣影响：
- 通行彻底受阻：原本可供车辆、行人正常通行的公共道路被杂物大面积霸占，私家车、电动车无法顺畅会车，行人只能夹缝穿行，日常出行极度不便；
- 夜间视线差极易肇事：事发路段无充足照明，夜间堆放的杂物无任何警示标识，如图中夜间场景，视线昏暗下极易引发车辆剐蹭、人员磕碰摔倒事故；
- 消防通道存在致命隐患：该通道属于片区应急通行路线，杂物占道直接堵塞消防疏散通道，一旦发生火灾、险情，消防车、救援车辆无法驶入，将严重威胁周边住户、商户的生命财产安全；
- 市容环境脏乱差：各类废旧设备杂乱露天堆放，垃圾、废料随意散落，严重破坏街区市容风貌，与城市文明管理要求严重相悖。
二、多次投诉无果，分管领导履职不作为
针对上述占道乱象，本人及周边邻里已先后多次通过12345政务热线提交投诉诉求，诉求明确要求：现场清理占道杂物、规范商铺货品摆放、划定经营堆放区域、常态化巡查杜绝反弹。但投诉办结过程中，属地分管领导、对接工作人员存在明显不作为、慢作为、敷衍整改问题：
- 热线工单受理后，仅做线上流程答复，实地到场核查敷衍、东西越来越多，从未真正开展现场清理整治，占道堆放现状自始至终没有任何改善；
- 面对群众反复反馈的同一问题，主管领导漠视民生诉求，未制定长效管理方案，简单以“已告知商户”应付工单办结，未落实实质管控；
- 群众合理维权诉求长期搁置，小事拖大、隐患放任，官僚式敷衍办事，严重损害政务服务公信力，让居民对基层管理工作极度失望。
三、
正式诉求
- 恳请监管部门立即安排执法人员到场，全面清离公共通道所有占道堆放物品，恢复道路完整通行功能，消除消防安全、出行安全隐患；
- 对涉事违规商户依法依规进行告诫、处罚，划定合规经营摆放范围，杜绝占道堆物问题再次反弹；
- 针对本次多次投诉、主管领导履职不作为情况开展核查问责，公示处理结果，向投诉群众反馈整改闭环进度；
- 建立该路段日常巡检机制，定期巡查管控，保障周边居民正常通行权益，落实城市市容规范化管理要求。
发表于: 2026-7-7 21:22 来自- 中国
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