吴江苏宁电器卖假货，希望严查处分。

fening127

吴江苏宁电器卖假货，过程如下：
最近在苏宁电器线下门店 - 鲈乡南路店，
6/21 订购海信空调，订购挂机外机双铜管机器，
6/26 付款
6/27 送货上门，却不允许拆箱验货，本人根据三包规定拒收，随后苏宁人员同意拆箱，开箱后发现外机位单铜管机器。
6/27 立即向苏宁电器总部、海信总部投诉无果，诉求：1, 当天立马更换外机 2，要么当天退款退货 - 被门店直接拒绝。
6/28 向12315 投诉后，苏宁总部回复：这是苏宁电器问题，原因退货退款，赔偿安装架损失。
6/29 苏宁导购回复已退货退款。
6/30 查询退款记录，发现没有退款，退货只是被苏宁拉回去了，啥时候退款不能答复。

截止目前，苏宁电器、海信电器拒绝道歉、以及假一赔三的损失，若不是强行检查，现在已经被安装外墙了，
特此希望有关部门介入，针对以次充好、高价低配、假货、不允许拆件检查等恶劣销售行为。

吴江12345

市民您好：您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！

吴江12345

fening127 发表于 2026-6-30 16:08
没有任何联系、答复，页面却显示已答复，这是怎么回事？

市民您好：因您反映事项需要联系方式，故用吴江12345账号咨询您联系方式，系统自带“已答复”字样。方便请私信我们您的联系方式以便部门核实处办，谢谢。

fening127

刚向12315投诉苏宁电器-鲈乡南路店 - 空调发假货被证实后，承诺退款却迟迟拖延不退款问题。
要求12315介入协调，确被处理人员27172无法处理，无法提供处理部门联系电话查询进度，典型的只记录，没结果、没进度。

曾经沧海

建议收集证据起诉

fening127

吴江12345 发表于 2026-6-30 16:01
市民您好：您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！ ...

后台没有权限发送联系方式，你们12345可以查询你们12345投诉热线的联系电话，可以找到我。

fening127

没有任何联系、答复，页面却显示已答复，这是怎么回事？

fening127

最近在苏宁电器门店 - 鲈乡南路店， 6/26 下跌买1.5p挂机海信品牌（这个品牌网上、线下价格差别巨大，需要仔细对比）的双铜外机，
6/27 收到却是单铜管的外机，这两者差价好几百（京东对比更直接），若不是强行拆机检查，针对被苏宁电器忽悠过了，
发现事实后，苏宁各种推脱、拒绝更换，在6/27和6/28 向多个部门反馈投诉才同意认错和退货，6/27 上面原样退货后，截止6/30 货款依旧没有退还。。。
大家各位朋友，买东西要仔细甄别，别被以次充好、高价低配、假货等各种欺骗。
截止目前发稿，苏宁电器、海信品牌均为致歉，还请各位监督，如有类似情况，请曝光投诉。

fening127

各位亲，如有遇到这个电器外观条形码标签，完成可以拒收！
照片是吴江区苏宁电器 - 鲈乡南路店送货的机器。

瓶旁宁

为什么？

太湖白雪

货都退回去了，这么大的店，钱不可能吞掉的

水儿了了

这还有假货啊

爆头哥

条码有啥问题吗？以前安装，确认一下型号，从来没有关心过条码

dyd2zxm

fening127 发表于 2026-6-30 16:16
最近在苏宁电器门店 - 鲈乡南路店， 6/26 下跌买1.5p挂机海信品牌（这个品牌网上、线下价格差别巨大，需要 ...

你懂发现了，我们这些不懂就和很难发现

bibi001

楼主是懂的。现在消费者必须是百科全会啊，特么的！！！

蓝色大海

怎么看条码就知道是铜管还是铝管