本人于2025年8月10号在吴江万象汇下定了乐道L90,当时说是静安补贴2000最后一天才匆忙下定,到10月下旬上海置换补贴没了,静安补贴也没了,然后销售说跟公司沟通后回复如果提车时没有置换补贴就补20000积分,结果11月提车两个月了,期间询问积分进度要么不回复,要么就忽悠说去问了在统计。
到今年1月实在忍不住400投诉了,客服说会核实回复,等了一周没有回应又打了一遍400,一查说第一次投诉当天已经电话回复我了,关键我一个电话都没接到,这就是蔚来的服务吗,还能这样弄虚作假,更可气的是两个月的等待换来销售跟我说公司政策10月底前提车才会补20000积分,完全把我当猴耍,那为什么当初不明说没有,就是让我先提车。
蔚来400投诉也没用,说他们没办法解决,只能消费者自己承担,这么大的公司讲出这种话真的可笑。
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