我2025年09月07日在老凤祥吴江万宝店参与“以旧换新”活动，将19.7克足金饰品交由商家换购新饰，并加付款300元。过程中，本人到店表示需换购按克重算的金镯，店员刘某强烈推荐“一口价”商品，诱导说“金价上涨后一口价的没有工费更划算，克重饰品还有工费不划算”，我问“以后如何更换，如何保值”，刘某解说：按发票饰品标价保值，也可以换克重商品（克重饰品总价，用原发票上的标价抵扣，并表示在其他金店亦可按发票标价抵扣。并表示今日买了明日不喜欢就能等价来换。在此前提下，我考虑改选购刘某推销的商品，过程中我要求称重，其表示项链镶嵌钻石没法称重，商品标签也只有价格，无克重标明；另外，因我的旧金重约19.7克抵扣不完，再次强推我本不考虑的凤尾链，后不够又补了金珠和小吊坠，最后超过价格说可以给我打折，我还价后补收我300元。买完我再次要求称重，其闭口不提也没称，刘某在帮我穿金珠手链过程中，店长打印消费单盖章圈出换购条款，我当时有些感觉诧异，刘某立马说明店里经常有活动，活动时找她一样免费给我换。近几日在家人及朋友的提醒下，我用家里电子称大概称了一下发现金重严重缩水，约10克左右，并其纸质发票跟电子发票存在细微差别。09-22日去店里找刘某，未在，要求其同事帮忙称重，仍拒绝。09-23日微信联系刘某并带好家里一些金（万一换手镯不够）去店里表示换成克重计算的手镯，其当场拒绝，并表示09-07买的饰品现在要按称重给我以克换克，后其他店员又说七日内可以退，后又说当日可以退，说辞不一，最终以做不了主推辞解决问题。 这段时间我还相信导购的“标签价格保值”一说，曾一时冲动还想再拿家里老金去换，还跟家里人争论相信她们品牌老，不会骗我，结果23日晚狠狠打自己脸，一句话就让我的信任崩塌，心里的感受无法言喻，这几日我都在学习如何维权和消费者权益保护法，了解到该店员在推销我购买一口价饰品中存在欺骗、诱导换购、误导消费及价格欺诈行为，该商家涉嫌侵犯消费者知情权，毫无诚信可言。我想，杜绝购买黄金时这种“套路”行为，不是我一个人的愿望，希望大家支持！
发表于: 2025-9-25 10:45 来自- 中国江苏
楼主
苏公网安备 32050902100654号