苏州华衍水务天价水费账单！！！

王小白

业主房屋空置三年；2023年12月6日突然接到收费账单2819.68元；后台显示近两个月用水量达到560吨。第一时间与华衍水务公司取得联系，要求对异常水量做出回复。工作人员在没有进行室内勘查的情况下，直接反馈为居民漏水。经业主再次反映后于2023年12月8日华衍水务工作人员进行现场勘查后；承认室内无漏水情况。
后经12345市民热线反馈投诉；给出答复是施工周期竣工日期2023年4月非立管施工造成空置房屋天价水费账单。隐瞒华衍水务公司对小区给水改造实际施工周期2022年10月至2023年9月。给小区五十多户业主造成不同程度水费异常。
1、业主空置房屋水表阀门之前一直是关闭状态；是否因改造施工人员私自对于水表阀门进行开启
2、既然华衍水务工作人员已进行现场勘查承认无漏水情况；那天价水费账单是如何产生的
3、经过论坛便民服务人员反馈 ；贵小区已列入老旧小区二次供水设施改造，您所在楼栋于2023年4月施工完成，整体工程于2023年9月完工。整体完工时间与具体漏洞施工是如何界定；是否核实过。整体工程于2023年9月完工；是否与水费异常有关联性；为何之前隐瞒实际完工日期有何用意
4、小区五十多户业主水费不同程度异常做出解释；十几年的小区因二次改造造成几十户业主水费异常是否应该引起重视；论坛便民服务人员对上一帖直接忽视未做反馈
5、对水表进行检测；检测结果示值误差+11.339%  ；仅退还389.03元两月水费误差。（水表检测前华衍水务公司要求缴清2819.69元才能进行检测）是否水表误差一直存在。论坛便民服务人员对上一帖水表误差是否一直存在未做正面回应
截止目前华衍水务公司未对业主反馈引起重视；垄断企业华衍水务公司对于居民用水民生工程重视程度令人堪忧

华衍水务

尊敬的网友，您好！为了更好地沟通您反映的情况，敬请拨打我司24小时服务热线0512-63631616，或在后台留下您的详细地址或联系方式，我司会尽快安排工作人员与您联系，谢谢！

恒信电脑

看到了2楼很官方的回答 哈哈

太湖白雪

触目惊心！扎心痛

南厍红

扎心！我们也遇到过在不用水的情况下产生水费，而且还递增式进行！

phoenixpan

八字衙门朝南开 有理无钱莫进来

盛泽老家

5、对水表进行检测；检测结果示值误差+11.339%       触目惊心！1 这才是对每一个老百姓的重点！！！！

jin_327

几年前我也遇到过在不用水的情况下产生水费！空置房好几百几个月好几百水费，华衍水务也是敷衍了事，非说漏水，后来找了一个老师傅，说是水表 压力阀有问题， 导致空转，华衍水务死不承认，后来换了水表，就好了，费用一分没退，自认倒霉。

jin_327

止回阀，是这么一个玩意，楼主参考一下。

c158135722

继续关注

游民

所以在能忍受的情况下，忍吃亏点算了，有时候费心费力结果白弄！当然各人自己做主个人儿子家也碰到类似事情，以前二个月一抄水表，平时40或者50，也许也有60多等，有一次发现2000多块，儿子与水厂联系，最后说是管道坏了，多扣的钱只能自忍倒霉啦。管道修好后水费也正常了，这是万幸！！

走在凉风中Z

华衍水务 发表于 2024-1-30 11:38
尊敬的网友，您好！为了更好地沟通您反映的情况，敬请拨打我司24小时服务热线0512-63631616，或在后台留下 ...

你好官方

后来一切都好23

华衍水务 一塌糊涂！
道歉！退款！补偿！追责！

后来一切都好23

对水表进行检测；检测结果示值误差+11.339%  ，建议有条件的都要测下，常年下来倒也是不小的一笔费用！

jin_327

可见，这虽然不常见，也不是个案，至少大家都不高兴为了几百钱较真，诉讼的成本太大。其实大部分都是压力问题引起回流导致的。老百姓永远是弱势群体。

华衍水务

尊敬的网友，您好！您反映的情况我司已关注。经核实，我司于2023年12月4日抄表过程中发现您处当期用水量较往期明显增加。经现场检查，水表读数准确，由于您未留下联系方式，我司通过与物业取得联系，提醒及时检查确认内部管道及用水器具是否漏水。
丽湾国际小区供水设施为开发商自建，使用至今存在管网老化及爆管现象。为保障小区居民用水，吴江区政府出台了老旧小区二次供水设施改造政策，由区、镇政府及吴江华衍水务共同出资对部分老旧小区二次供水设施进行改造。贵小区已列入老旧小区二次供水设施改造，您所在楼栋于2023年4月施工完成，整体工程于2023年9月完工。
根据《苏州市供水条例》第三十二条，用户对结算水表水量有异议的，送检水表经计量部门检定，符合国家标准的，检验和更换费用由提出异议方承担；不符合国家标准的，由供水企业承担并负责更换水表。对发生异议前最后一个抄表周期的用水量，由供水企业根据检定结果计算用水量后追收或退还水费。
今后如遇其他用水问题，敬请关注我司微信公众号“吴江华衍水务”绑定水费户号、户名可通过掌上营业厅，进入故障报修功能进行自助报修，亦可了解水费情况、自助报修、最新停水信息、最新资讯以及办理水费预存、开通用水、过户等用水业务申请，也可拨打我司24小时服务热线0512-63631616，我们会为您提供专业而温馨的服务，谢谢！

王小白

华衍水务 发表于 2024-2-1 17:22
尊敬的网友，您好！您反映的情况我司已关注。经核实，我司于2023年12月4日抄表过程中发现您处当期用水量较 ...

官僚主义；无任何实质性解决态度

清风阳

一沓糊涂

xuan4049

华衍水务一塌糊涂

到底

吴江的水务就不该找一家独家经营，搞垄断伤害的消费者。