时画时说丨家电维修，该修的到底是什么？

今吴江评论

日常生活中，家用电器时常会出现故障，家电维修是市民常用的服务。但如今的上门维修市场，套路层出不穷，比如燃气灶只需换个电池，却谎称总成故障收费260元。从业者依靠信息差设局，把小故障说大，无故障说成零件更换，长期侵犯消费者的合法权益。

类似的套路并不高明，为何总能成功？归根结底，在于维权成本过高。消费者并不是发现不了，是哪怕后面意识到被坑，投入维权的时间和精力往往远超损失的几百元，才不得不忍气吞声。整治乱象，不能只靠媒体曝光，更需要平台和监管的及时跟进。

家电维修是一种建立在信任上的服务。消费者不懂维修原理，愿意付费购买服务，这是对维修师傅专业水平的信任。行业需要由相关部门建立低成本的集体维权通道，形成类案联查机制，减轻消费者的举证负担，加大非法从业者违法风险，信任才不会被白白消耗。

来源：今吴江客户端

文  ：陈启凡

图  ：曹一

编辑：沈振亚

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