[size=1.04em]图源：豆包。 前阵子，“大学生不懂邮件礼仪”的话题上了热搜。不少职场新人发送的工作邮件缺少标题、称谓混乱、行文口语化等问题频频出现。有人呼吁高校要补上这堂课，也有人觉得过度讲究形式，是徒增繁文缛节。两者都有理，重点在于度的把握。遵守基本的沟通礼仪，能让年轻人更快融入职场，仅仅因为沟通问题被用人单位拦在门外，阻碍个人发展，岂不可惜？
《令人心动的offer》第五季里有个细节令人印象深刻：实习律师发送的案件分析邮件都存在格式不合格的问题，或是无称呼，或是标点用错。带教律师为此特地开会纠错，统一教授正确的邮件格式。这些名校毕业生，为何会在职场的基本沟通礼仪中出现问题？或许是他们没有意识到，接收邮件的人不是老师，也不是同学，而是客户，这一封邮件不是为了交作业，而是要完成一次工作上的衔接。从学生到职员的心理认知没有切换，具体方法也没有掌握，形式自然就“随意”了。
一封邮件，真的有那么重要吗？其实网友讨论的礼仪，不仅包含邮件，也包含了微信消息、面对面交谈等不同的沟通形式。这些礼仪，核心并不是为了客气，而是降低对方的理解成本，从而在整体上降低双方的沟通成本。一个完整的署名，可以让收件人不必翻找发件地址来猜测对方是谁；规范的标点和清晰的表达，能让对方用最少的精力获取最多的信息。这种礼仪，是通过换位思考得来的，为的是替对方节约阅读时间。这些微小的体谅，能够在职场中快速建立信任。
礼仪可以简化，但不能减掉尊重，可以讲究，但别增加负担。把事情说明白、讲清楚，就是最好的礼仪。回想初入职场时，我也曾为如何开口、如何措辞而反复斟酌。从模仿到简化，从小心翼翼到直接明了，后来才慢慢体会到，真正有效的沟通，往往是兼顾礼貌、真诚与直白，把事情讲清楚，比任何华丽的开场白都来得重要。
就业竞争激烈的当下，因为基本礼仪丢了分、减了信任，显然得不偿失。邮件礼仪可以作为一堂课去学习，也要在日常生活工作中反复训练。比如，高校在教学过程中多营造真实的职场氛围，演几场求职、工作的对话，模拟真实工作场景；学生也要主动学习与专业相关的沟通模式，少走一些不必要的弯路，才能更快地在职场中打开属于自己的天地。
来源：今吴江客户端 作者：鲍宇清 编辑：沈振亚
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