谁来管管这个智多分

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去年开始每个小区都投放的智多分废物回收箱,这个是好事情,老人有什么东西都方便投放,那么现在问题来了,过完年后家里老人的账号被封了,我问了客服,理由是投递质量不好,我回家问了是不是没按要求投递,家里老人说了,都是整理的干干净净的,不存的这些问题,而且投递的时候也没有任何提醒



1.按照智多分回收小程序官方上线的投递品类，将仔细整理干净的废品正常投递，全程无任何违规提示，平台也未告知该品类有 “隐性质量门槛”。
2.登录小程序时，突然发现账号被冻结，账户内原有余额的提现功能被完全限制，系统没有推送任何冻结通知，也未说明冻结原因。
3.主动联系客服询问账号冻结理由，客服让提供投递手机号，配合提交后，客服未给出任何答复，后续无跟进。
4.两次主动追问客服处理进度，客服全程已读不回，没有任何进展反馈，态度敷衍
5.客服终于回应，却只用一句 **“投的东西质量不太好”** 搪塞，未提供任何质量不合格的判定标准、照片或检测依据。
6.提出关键质问：既然平台嫌这类物品不值钱，为什么要上线该投递品类？ 无通知、无证据就冻结账号、扣押余额，完全是霸王操作！客服自此再次沉默，问题至今未解决。

想问智多分回收：

• 什么叫「质量不好」？干净投递的废品也能算质量问题？
• 没通知、没凭证就冻用户账号，这是合规回收还是变相扣钱？
• 提供了投递品类，又嫌不值钱就锁账号，吃相太难看了吧！
• 
  

针对我的账号问题，请明确回复以下内容：

• 请提供「投递物品质量不好」的具体判定标准、现场照片或检测依据，投递时无任何违规操作，也未收到任何质量预警。
• 账号在无任何提前通知的情况下被冻结，原有余额无法提现，这不符合平台规则，请立即解除账号冻结，并恢复余额提现功能。
• 若平台认为投递的物品不符合回收要求，请明确告知处理方案：是退回物品，还是取消该笔投递并恢复账号状态，请勿以模糊理由拖延解决。
  

太湖白雪

似乎这种平台太不靠谱了吧

qkqqq

物业、社区有义务管，特别是物业，出了问题你们肯定有责任

请你跟我这样做

没有哇，我一直用小区的智多分，还可以的。也很方便。
之前收废品的纸壳子卖4毛，还要缺斤少两，自从有了智多分，挺省心的。
按照楼主的说法，符合要求和内容的，无缘无故也冻结，它不是自找麻烦吗？