苏州农商行非法开通短信业务克扣客户短信服务费

民主监督

苏州农商行非法开通短信业务克扣客户短信服务费

      本人吴江区八坼街道双联村村民（153****090），现年七十周岁退休在家。八坼通联路与敬学路交界处有贵行的八坼支行营业部，离我家约100多米远，很是方便。自十年前办理退休之日起就在该支行办了一张借记卡（6231***6046），还在该支行办理了捆绑银行账号的社保卡（623****561）、尊老卡（6231****008）。每月的尊老金30元/月都自动转到社保卡，由于钱少平时很少关注这些银行卡的流水。最近，我关注了一下，发现在借记卡（623****46）和社保卡（6231***6561）有每月扣款2元的支出，我不知道这每月2元是什么扣款。2025年12月24日下午我去八坼支行查询并打印了一年流水，一看原来是短信费，十分奇怪我从来没有办理过开通短信的业务，为什么会有这扣款呢？再说平时也没有收到过账户变化的短信，这钱凭什么扣我呢？经交涉大堂服务员帮助取消了该短信费业务。可是，多年来非经本人同意所扣每年24元，就不明不白克扣了，严重侵害了本人尊老金的财产权益。

       国家照顾老人所发的微薄尊老金，贵行能忍心偷偷克扣了每月2元的短信费，你们能心安吗？更值得使人担心的是，还有多少老人和我一样被同样克扣了不明不白的款项呢? 恳请政府有关部门查明，并依法作出处罚，退换被非法克扣的款项。