关于盛泽星悦兰庭小区停车管理混乱及安全隐患的投诉信

社会警察

   

               

尊敬的相关部门：

 

我是苏州市吴江区盛泽镇星悦兰庭小区的一名业主，现就小区当前存在的停车管理混乱、消防通道被占用、地下车库闲置未用等严重影响业主生活与生命安全的问题，向贵方正式投诉，恳请介入协调解决。

 

星悦兰庭小区位于盛泽镇核心区域，现有住户[319户]，业主车辆保有量约[638辆]，停车需求迫切。作为小区配套设施的地下车库，规划车位[约1119个]，本应是缓解停车压力的关键，但自多数业主入住以来，地下车库始终处于封闭状态，大门紧锁且无任何开放通知。业主多次询问物业，均回复：不开放使用，但长期以来未见到任何整改施工或验收推进的迹象，导致宝贵的停车资源被闲置浪费。

 

地下车库的闲置直接引发了地面停车的极度混乱。小区道路两侧、绿化带边缘、单元楼门口等公共区域，均成为业主的“临时停车场”。车辆随意停放、压线停放、斜列停放现象随处可见，部分车主甚至直接将车辆停在小区主干道中央，导致道路通行宽度不足3米，行人与车辆混行冲突频发，老人、儿童出行安全受到严重威胁。更令人担忧的是，小区标注有“消防车通道 禁止占用”醒目标识的专用通道，长期被私家车占用，部分车辆横向停放完全阻断通道，部分车辆紧贴消防栓停放，遮挡消防设施。经业主实测，被占用后的消防通道净宽不足2米，远低于《建筑设计防火规范》中消防车道净宽不应小于4米的强制性要求，完全无法满足消防车辆通行需求。

 

消防车通道是保障业主生命财产安全的“生命通道”，如此严重的占用行为存在极大安全隐患。一旦小区发生火灾、燃气泄漏等紧急情况，消防车辆无法快速进入现场开展救援，救援时间每延迟一秒，都可能造成不可挽回的损失。同时，混乱的停车秩序也破坏了小区的居住环境，车辆剐蹭纠纷频发，夜间车辆启动噪音、灯光污染影响业主休息，公共区域通行受阻给业主日常生活带来诸多不便。物业作为小区管理责任方，未履行维护公共秩序、保障公共安全的法定义务，对业主反映的问题推诿敷衍，未采取任何有效整改措施，已严重侵害了业主的合法权益。

 

为此，我们提出以下合理诉求：开放地下车库供业主使用。二是要求物业立即开展小区停车秩序专项整治，清理占用消防通道及公共区域的违规车辆和障碍物，恢复消防通道畅通，设置明显警示标识和隔离设施；三是督促物业建立健全停车管理制度，划定固定停车区域，安排专人巡查监管，杜绝违规停车行为；四是请相关部门对小区消防隐患进行全面检查，下达整改通知并跟踪落实情况，确保业主居住安全。

 

恳请贵方高度重视此事，尽快介入调查处理，协调相关单位给出明确的整改时间表和解决方案，并将处理结果向业主公示。我们期待在贵方的监督下，物业能切实履行职责，彻底解决小区停车乱象和安全隐患，还业主一个安全、有序、舒适的居住环境。