平望镇办公楼分得明:一号楼是镇领导办公地,非预约不让进;二号楼及其他楼是科室,相对开放。这道“预约门”,让群众找领导反映问题难上加难,更透出一种不当的层级感——仿佛领导凌驾于科室、凌驾于群众之上。
领导与科室本是服务群众的“一条线”:科室接诉求,领导解难题,没有高低之分。可如今,群众找科室能上门,找领导却要先过“预约关”,流程繁琐不说,还容易让诉求石沉大海。这哪是“保秩序”,更像给群众设了“拦路虎”。
《信访工作条例》早要求领导干部定期接访,外地也有不少好例子:有的地方领导轮班接访,有的在一楼设接待室,既没乱秩序,还让群众少跑腿。一号楼完全可以学:公开接访时间,在一楼设固定点,让预约成“优化手段”,而非“挡门牌”。
楼门是划分区域的,不是隔绝干群的。一号楼多一分开放,群众就少一分隔阂。别让一道门,凉了群众的心,也背离了“为人民服务”的初心。
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