华衍水务推卸责任

yjh871109

本人接到华衍水务抄表员电话，说本期用水量严重超标，让回家检查家中是否有内漏情况。

回家检查后发现一切正常的，于是打电话咨询投诉。
第一次咨询投诉，接线员就发了图1，就让按他发的进行检查。看红线部分，尽然说不用水时水表不动，家中会有内漏情况，请问水表都不动了，怎么个漏水法？

第一次投诉后接收信息（图1）

第二次咨询投诉，接线员说反馈处理，随后有人打电话发来图2。6月1日到8月4日每日用水量，图中明显可以看出，异常用水量在6月29日到7月6日。可奇怪的是，平时四口人用水，这个期间有2人出去旅游，用水量应该降低才对。若漏水每天十几吨，楼下早淹了。随后工作人员又强调，从马桶漏，请问十几吨的水从马桶里漏，上厕所会听不见吗？8天时间，上厕所不会发现马桶一直在大量的漏水，一天漏十几吨的水流声。

第二次投诉后接收信息（图2）

再看图3

用水异常信息（图3）

在普通人的视野去看，7月1日为什么没有用水量，是不是水表处于不正常的状态。其它那么多时间都是正常的，唯独用水异常的时候水表出现不报数的状态，是否可以认定这段时间水表就是异常状态。你不要用什么专业上的东西来解释，我们普通人能看见的只有最直观的现象。
看图4

一年用水量走势图（图4）

这是往前一年我家的用水量，平均在40左右，突然一下子高出这么多，用户把情况都反馈的情况下。华衍水务就只是找了个马桶漏水的借口敷衍了事。我觉得这不是一个民生公司该有的样子。
再则，既然每天都有数据检查，一个普通的家庭用水突然一下严重超标，系统报警肯定是有的，为什么不联系用户询问情况？

我相信我的情况之前肯定很多用户都出现过，华衍水务肯定也有相关的记录，希望有关部门能监督一下。他们是如何处理此类事件，是不是都是敷衍了事，找个借口，让用户买单，如果这样下去，华衍水务只知道撇清问题，这样的企业如何进步，如何给用户提供更好的用水服务。生命之源应该掌握在有责任，负责人的人或者企业手里。

怒斥

个人认为，华衍水务的回复没有问题，你家里的用水情况出现异常了，在关闭表后阀门（你家的用水总阀门）后，也就是在断水的情况下，如果水表还在走动，那就说明这个水表有问题了，若是水表不走动，说明水表是好的，那就说明你家用水异常是内漏导致的。

华衍水务

尊敬的网友，您好！您反映的情况我司已关注，请耐心等待回复，谢谢！

瓶旁宁

怒斥 发表于 2025-8-5 12:02
个人认为，华衍水务的回复没有问题，你家里的用水情况出现异常了，在关闭表后阀门（你家的用水总阀门）后， ...

此话的解释是正确的……

我没K布鲁biu

这个我会。
你可以试试水表测漏法。
1、家里停止所有用水。
2、找到室外公区水表间你家的水表，拧紧关闭开关
3、等待10分钟，期间家里禁止一切用水
4、10分钟到了后，快速拧开水产开关，观察水表小黑轮是否有转动。
5、如果小黑齿轮有转动，代表你家有漏水，如果不动，你家没漏。
6、如果你家有漏水，自己联系维修师傅。
7、水务公司只负责通到你家水表处不漏水，你家的水管是不负责的

我没K布鲁biu

再来说下原理吧，
如果是室外排过来的水管漏水，那么肯定是你们楼邻居一起都会用水量大增，不会只有你一家用水量增加。
只有你家里漏水，才会出现邻居正常、只有你家水量增加的情况。
最后，你家里漏水是你自己负责的，水务不可能负责。
所以，出现这个情况，基本上可以判定你家是在漏水，你自己得去找维修师傅。费用也是你自己承担的，不需要给水务公司扣帽子

太湖白雪

赶紧找到症结

yjh871109

怒斥 发表于 2025-8-5 12:02
个人认为，华衍水务的回复没有问题，你家里的用水情况出现异常了，在关闭表后阀门（你家的用水总阀门）后， ...

你说不管关闭阀门还是打开阀门，水表都不走动，是咋内漏的

yjh871109

我没K布鲁biu 发表于 2025-8-5 13:40
再来说下原理吧，
如果是室外排过来的水管漏水，那么肯定是你们楼邻居一起都会用水量大增，不会只有你一家 ...

不管是关闭阀门还是打开阀门，水表都不转动，你说是内漏还是不内漏呢。

一天17吨水，往哪里漏