苏州南站的地下车库管理忍无可忍

春。。

7月26日早上7点15分左右，按以往来的时候一样，车停在入库口处，车位E—158，然后按以往来的时候一样，顺道走出了地下车库乘往上海的高铁，回来的时候是当天的5点左右，按来时的路居然走不通了，才发现通道的连接处多了扇卷帘门，然后就问工作人员怎么回事，工作人员表示车库在装修，要从另一个门口进入，然后大概指了方向，叫我们自己去找，但找一圈发现更本不通，于是返回再问，更本没人耐心指引，都说没时间，走不开，后来门口处问了一个值班的辅警，他表示知道怎么走，可以带我们过去，结果他不熟悉哪个门口，还是没能找到，（因地库大，且拐弯处多，他也以为是走不通的），然后又折回来，又去找现场工作人员，这时候已经过去20分钟，忍无可忍，工作人员还是这个态度，叫我们去找领导，随手指着一排的玻璃门，这么大的南站，叫我们去哪里找，幸好一个值班的师傅带我们过去，结果办公室连个鬼都没有，于是打12345反应，然后开启一连串的电话访问，12345叫我打57085778，通了之后表示不知道，帮我转接，转接又叫我打63373970，然后又是通了之后表示不知道，又帮我转接，好不容易接通了，又是不知道，这时候我已经快要爆炸了，说再不出现就把办公室砸了，这时候出现个小员工，表示他知道从哪里走，可以带我们过去，提完车已经过去40分钟，没想到在出口处由于没有信号导致没法付款出不去了，结果是扫完付款码后迅速跑出车库，付款后又迅速跑到车库开车，简直了，我想既然在装修为啥早上不封，既然封了为啥没有指引牌，入库口放指引牌这么难吗？希望有关部门能够管管，南站是让我们老百姓方便出行的，不是给我们添堵的。

汾湖高新区（黎里镇）

市民您好！关于您反馈的2025年7月26日在苏州南站地下车库经历长达40分钟的施工区域封闭导致寻车困难、工作人员服务推诿等问题，我们已详细收悉。在此，我们向您致以最诚挚的歉意！ 施工改造封闭问题，经现场核实，E区网约车车库于2025年7月1日开始围蔽施工。现场E区主要通道已同步上墙公告，并且留有24小时值班联系方式。围蔽期间相对应的路线指引也同步一并更新。 服务推诿问题，在您现场多次寻求帮助时，多位工作人员（城管、交管、辅警）回复“没时间、走不开、不清楚”等话术，经过现场了解以上工作人员为出站口管控非法营运的专职人员，以上人员存在无法离开岗位，以及临时外部调派不熟悉现场情况的客观问题存在。最后您在致电值班热线后由保安队员带领找寻到停车地点。 对于给您造成的宝贵时间浪费、出行体验的负面影响以及由此产生的强烈不满情绪，我们再次深表歉意！您的意见为我们敲响了警钟，我们必须深刻反思管理流程的漏洞和团队服务理念的差距。感谢您花费宝贵时间向我们反映问题，帮助我们正视不足，弥补过失！我们诚挚邀请您在未来的出行中再次感受我们的变化。我们将持续努力，绝不辜负乘客的信任，让苏州南站真正成为便捷、舒心、高效的出行门户。 祝您生活顺遂，出行愉快！感谢您的关注！

ooooooooooooo

@汾湖高新区（黎里镇）出来回复

太湖白雪

气爆了

吴江区苏州人

南站的地库指引不明显，停车费又贵

钢铁箱柜达人

ooooooooooooo 发表于 2025-7-27 15:42
@汾湖高新区（黎里镇）出来回复

是不是归上海铁路局管？

城市＊边缘

车库应该已经外包给了吧。上次多收了我20几块钱，一直说要返还的都没有还。算了，当给他们家买药吃

pvd

这感觉不像是不是为人民服务的，

说一就一

请吴江区领导要重视民生。

wjkjwj861206

pvd 发表于 2025-7-28 08:37
这感觉不像是不是为人民服务的，

对不起这五个字。现在哪还有这五个字的意思。早就忘记光了

stevenshirley

raoyongjun

车库迷宫，让你玩高智商脱困游戏~。。。。。。。。。。。。。。。。

春风十里路

高铁站是一个地方对外的名片，竟然会这样？拉胯了

kjy1981

南站地库像迷宫，八卦阵图形

jlnj

要找个时间专门去转一圈，熟悉熟悉地形

zhangyusuzhou

都是释永信的徒子徒孙一路货

213213

太湖白雪 发表于 2025-7-27 18:48
气爆了

不关地方部门的事，属于高铁部门管

213213

苏州南站确实在设置管理上存在好多问题，好多地方人为设置障碍添堵，带来不便，必须整改，回归正常