地铁工速救遇险市民

麻雀嘴

  苏州地铁员工14分钟成功救助遇险市民
         2025-07-0512:54
       据苏报记者吴涛报道讯：近日，苏州地铁5号线花墩站外发生了一起交通事故。危急时刻，地铁员工迅速响应，仅用14分钟便成功救助了遇险市民。
       事发当天10点多，花墩站值班站长汪文文在例行巡视时，发现车站外发生了一起车祸。她立即向车控室报告险情并奔赴现场。行车值班员张嘉瑶接报后，第一时间将站内监控画面切换至事故点位，并安排客服中心人员携带医药箱前往支援。汪文文抵达现场后，发现一名女性受伤倒地，面部擦伤流血、手臂疑似骨折。她立即拨打120，并全程安抚乘客，防止其因疼痛出现嗜睡倾向。与此同时，客服岗孙鸣宇与安检班长陈芳携医药箱赶到现场。陈芳为伤者撑伞遮阳，孙鸣宇则疏导周边车辆，为救援创造安全环境。
        10时20分，120救护车抵达，车站人员协助医护人员将伤者平稳转移。10时24分，交警到场后，汪文文详细说明事故经过并妥善保管伤者物品。从险情发生到完成救助，整个过程仅用时14分钟。
        几天后，康复出院的顾女士在家属陪同下专程回到花墩地铁站，将一面印有 “地铁站外施善举，临危救助展担当” 的锦旗交到车站工作人员手中，表达对地铁员工的感激之情。顾女士激动地说：“当时摔倒在地，情况不明，是你们第一时间伸出援手，拨打急救电话、为我撑伞遮阳，像对待家人般守护在我身边，我真的非常感谢你们。”

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