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我是2023年5月交的钱参加的是索菲亚的周年套餐活动（图片1）当时是在盛泽店交的钱，销售是朱姓女。。后因交房延迟，没有下单的情况下，我多次去盛泽店要求退还定金无果。 事情的起因是这样的： 2023年5月，因为后期确实有装修需要，我走进索菲亚店咨询，并且说明我只有一间公寓。索菲亚的套路来了，巨坑。销售一上来就故意多做预算且不告知定金不能退。我一间公寓，销售给我做了20多个平方的柜子预算，让我预交5万元，因为销售说活动期内预交钱，以后下单的超出20个平方是按1299元一平方算。如果等到装修时再交款，超出平方则恢复到1599元一平方。 2025年9月下的单，收到货后才发现东西不一样了，索菲亚以次充好（图片2），去索菲亚吴江仲英大道店多次协商未果（销售朱姓女以前在盛泽店、后到索菲亚吴江仲英大道店工作了，相关人员都在吴江店，我太老实了，竟然都是我在迁就他们。）从销售、设计到售后，没有专业常识，没有诚信，颠倒黑白，到现在我家没有安装好。 首先，确实是我的错误，我的错误就是走进了索菲亚店，结果就是一路的套路，巨坑。本着相信大店，没拿柜子板材样品（家品的样品没得让消费者拿）、更没有细看签字前的每一个字、签字时我还问她朱姓销售颜色怎么不一样了？她的说法是颜色没有统一的叫法，都是各家自叫，以前叫臻白，现在改为浅云咖了。我一个门外汉，觉得颜色无所谓，只要东西对就行，哪知他们的套路就是在这里。我去吴江店协商时，给他们看了索菲亚官网旗舰店的价格，当时在坐的其中之一的索菲亚的工作人员徐姓男直接让我问客服颜色，（图片3）这就是内行与不懂的消费者的区别，原来索菲亚的价格区别在颜色呀，所以，他们为什么会换颜色，因为价格不一样了。 签字后的东西销售说去复印，给我装订好，结果都是套路，趁我看不到的时候在上面篡改内容。（图片4、5）这2个大“×”就是在我看不见的时候给我划上去的，回来后装订在最下面，我根本没有看到。这就是索菲亚的套路，巨坑。他们花费的更多的时间研究的是套路和消费者的心理。走进索菲亚的人，最初的心理都是相信索菲亚的吧，结果就是店大坑深，套路层层出不穷，让消费者防不胜防。（网上有很多内容，可以搜一下，我也是上当后才网上查看的），我就是这样一步步入套踩坑的。（交钱前不懂，世上没有早知道） 家品更是所见非所得，他们的说法是店里的样品坐的人多了，所以软，我家是新的，所以是硬的。这样的质量还能相信吗？网购还有7天无理由退货呢，索菲亚连网购都不如，直接是不退不换。因为钱已经被他们忽悠到手了，所以消费者认也得认，不认也得认。 我要我的送货清单和产品参数说明，到现在也没有给我，估计这几天忙着给我造呢。（给我送的东西就是三无产品，没有任何的纸质质量说明） 这就是索菲亚给我安装后的效果（图片6-10） 这就是索菲亚给我安装后的结果。后期电线会更多更乱，因为沙发和床没有电源，还要再加一个拖线板。我要求返工，结果他们给我答复是这样的，然后就没有下文了。更恶心人的事你们知道吗？索菲亚众口一词说当初是问过我的，是因为我找不到人，所以才是这样安装的。索菲亚忽悠套路客户，但是我自己的房子我自己糊弄自己吗？（图11-12） 所以，即将准备走进索菲亚店的消费者，为防止被套路和踩坑，请谨慎交钱和下单，不懂家装的人更是慎入索菲亚门店。 因为我订的套餐和实收货物有巨大差别，我要求索菲亚吴江仲英大道店退还部分差额及赔偿，索菲亚不退，直接让我找第三方。朱姓销售说我2023年交的钱是柜子的钱，家品是单卖的，不属于活动内容，（图13-15） 我被他们的没有底线震惊了，当时手边如果有刀，我估计我会直接给他们一刀，太恶心人了，因为所有的说话我没有录音，所以索菲亚从销售到售后的颠倒黑白令人发指。（甚至还有更恶心的，因为视频中有没参与的人，所以我就不发视频了，如果第三方需要，我可以提供） 索菲亚吴江店毫无底线，忽悠消费者没有下线，行口雌黄，为了挣钱，套路和巨坑，让消费者防不胜防，强买强卖，以次充好。先是销售故意多做预算让消费者多交钱，交的钱是不退的，必须消费。我家小，实在是放不下了，索菲亚才退了我7100元+900元。为了把消费者交的钱都囊进他家，把我家塞得满满的，连放一盆绿植的地方都没有，他们的回复是让我把绿植放在餐桌上。我的窗帘拉开后只能是在玻璃窗上，本来就一个小窗户，前面有高楼，采光不好，还让拉开后的窗帘给挡住了了一部分，原因就是索菲亚为了多做柜子多坑我钱，不给我预留放窗帘的地方，销售给我的答复是让我做百叶窗，我去TAmaDE（请原谅我爆粗口了，真的是愤怒到了极点了）。真的是杀人的心都有了。给我设计的窗帘下面抬高7厘米，如果不是我及时去盛泽的居然之家看了多家的窗帘发现问题，退了窗帘900元，在索菲亚窗帘我也上当了。就是这么的套路和巨坑，在索菲亚订制产品，必须什么都懂，就像网上说的，在索菲亚乘坐飞机的人必须会制造飞机。索菲亚利用消费者对专业认知的局限，以“客户已签字确认图纸“为由推卸设计责任。以为是大店可以相信，所以才走进去，放心的签字，结果就是套路和巨坑。 现在我是上索菲亚的大当了，损失的也不知道该怎么办？柜子安装成那样我也搬家无望，希望有关部门能看到我这个帖子，能早日帮我解决问题。
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发表于: 2025-12-9 15:22 来自- 中国江苏苏州
楼主
发表于: 2025-12-9 16:44 来自- 中国江苏苏州
组图打开中，请稍候......
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