同里迎燕东路电信营业厅欺诈消费者

期待凌 · 发表于: 2024-11-4 19:31 来自- 中国江苏苏州

本人9月在迎燕东路电信营业厅办理了229元套餐-千兆全屋光纤宽带包含两个电信号码（办理时只给我一个号码）和三块FTTR面板；当时充值308元到账200元。9月21号让我激活手机号码30号宽带安装完成！10月份用到8号对资费产生怀疑打10000号告知每月是229元套餐！到10号已扣费112元又咨询10000工作人员告知是每月389元！我联系办理人员要求停手机和宽带，对方不同意说就是229元，要等月底出账！10月多次联系10000号和12345要求停手机和宽带都被拒绝！1号出账确认是389元费用，又到营业厅要求停手机和宽带并返还多收费用和安装费！办理人员同意带设备去停办手机号码和宽带并返还多收费用！套餐没有改回229元说多收的都会退回！3号带设备去停办业务并返回200元多扣费用，到时候返到本人电信其他手机号码上，安装费不同意返回！当时账户余额6元忘记要回就算了！以为烦了一个月的事终于到此结束了，没想到今天又让我充20元话费说今天扣费后欠费6元了！不想和他多烦就充值了10元终于不欠费了吧！发信息给办理人员让他电脑上赶快把单子结了！对方不理人也不帮我停掉！请问12345和电信部门一个普通老百信怎么维权？如果一直电脑上不给我停我是不是一直要交费用？因为电信是和征信绑一起的！

吴江12345 · 发表于: 2024-11-5 09:05 来自- 中国江苏苏州

市民您好，您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您办理业务的联系方式，以便部门调查核实后予以回复，谢谢！

吴江12345 · 发表于: 2024-11-5 13:27 来自- 中国江苏苏州

期待凌发表于 2024-11-5 12:05
我没有权限发送短信息；也多次打12345都的不到解决；现在已停机；10000号答复停机手续完成；还要走流程这 ...

市民您好，东太湖论坛APP，点击吴江12345方可私信，感谢您的关注！

期待凌 · 发表于: 2024-11-4 19:31 来自- 中国江苏苏州

本人9月在迎燕东路电信营业厅办理了229元套餐-千兆全屋光纤宽带包含两个电信号码（办理时只给我一个号码）和三块FTTR面板；当时充值308元到账200元。9月21号让我激活手机号码30号宽带安装完成！10月份用到8号对资费产生怀疑打10000号告知每月是229元套餐！到10号已扣费112元又咨询10000工作人员告知是每月389元！我联系办理人员要求停手机和宽带，对方不同意说就是229元，要等月底出账！10月多次联系10000号和12345要求停手机和宽带都被拒绝！1号出账确认是389元费用，又到营业厅要求停手机和宽带并返还多收费用和安装费！办理人员同意带设备去停办手机号码和宽带并返还多收费用！套餐没有改回229元说多收的都会退回！3号带设备去停办业务并返回200元多扣费用，到时候返到本人电信其他手机号码上，安装费不同意返回！当时账户余额6元忘记要回就算了！以为烦了一个月的事终于到此结束了，没想到今天又让我充20元话费说今天扣费后欠费6元了！不想和他多烦就充值了10元终于不欠费了吧！发信息给办理人员让他电脑上赶快把单子结了！对方不理人也不帮我停掉！请问12345和电信部门一个普通老百信怎么维权？如果一直电脑上不给我停我是不是一直要交费用？因为电信是和征信绑一起的！

太湖白雪 · 发表于: 2024-11-4 20:59 来自- 中国江苏苏州

擦亮眼睛，不听忽悠，不可轻信，维权到底

期待凌 · 发表于: 2024-11-5 12:05 来自- 中国江苏苏州

吴江12345 发表于 2024-11-5 09:05
市民您好，您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您办理业务的联系方式，以便部门调查核实后予以回复 ...

我没有权限发送短信息；也多次打12345都的不到解决；现在已停机；10000号答复停机手续完成；还要走流程这期间产生的费用要消费者买单；让大家评评理微信图片_20241105115904.jpg

hjge97 · 发表于: 2024-11-5 12:15 来自- 中国江苏苏州

期待凌 · 发表于: 2024-11-5 12:19 来自- 中国江苏苏州

再补几张12345的回复！老百信维权的地方在哪里！

期待凌 · 发表于: 2024-11-5 12:20 来自- 中国江苏苏州

再补几张12345的回复！老百信维权的地方在哪里！

NOBLE2119 · 发表于: 2024-11-5 15:58 来自- 中国江苏苏州

12345一点用没有啊

YiFei · 发表于: 2024-11-5 18:01 来自- 中国江苏

对接工信部啊

期待凌 · 发表于: 2024-11-6 10:40 来自- 中国江苏苏州

工信部转12345并了，手续办完有余额，走流程是他们内部的事，居然第二天再让我缴费，打10000号也没用；老百信就没有维权的地方；虽然十几块钱的事，但是理不是这个理；

期待凌 · 发表于: 2024-11-6 10:47 来自- 中国江苏苏州

工信部并到12345了！手续办完还有余额，居然都停了第二天还要我缴费！走流程是他们内部的事，打10000号也没用！老百信就没有维权的地方！虽然就十几块钱的是事，但是理不是这个理！停机手续办完也没和我说还要缴费走流程！

期待凌 · 发表于: 2024-11-6 12:12 来自- 中国江苏苏州

NOBLE2119 发表于 2024-11-5 15:58
12345一点用没有啊

打12345没用的，还是转到10000号，内部回复发个短信通知完事

不会水的河马 · 发表于: 2024-11-6 12:18 来自- 中国浙江杭州

我家开通199元的电信家庭融合套餐，都已经贵的离谱了，大家都说我们装那么贵的套餐干嘛，结果楼主家开通的是229元的套餐

，牛逼

！我家，我儿子有玩游戏的网瘾，每天下班回家至少要玩六七个小时的游戏什么的，所以开通了1条1千兆的电信宽带，还加装了一条自家小店里的200兆的电信同城宽带，还有3个电信手机号码，还有一个每月收费2块钱的监控探头服务费，这样就要每月充话费充300块钱了，一年要充3600元的大金额话费的！如果我儿子不玩游戏的话，装个联通宽带，多么的便宜省钱！
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期待凌 · 发表于: 2024-11-6 13:15 来自- 中国江苏苏州

本来我联系安装的是同城宽带，我家还有一条电信宽带的，我联系的人，办理的是儿子的名字没想到被他忽悠儿子办理了279的套餐，安装前我好不容易才改成了229的套餐，没想到还是入套了。说好没安装费的，后来业务人说没说清楚，下个月反100话费，后来又变卦了没有安装费外的其他安装费。

彩云彯彯 · 发表于: 2024-11-7 20:02 来自- 中国江苏苏州

一定要搞清楚了再下单！否则字一签就是他们上手度勒！

不会水的河马 · 发表于: 2024-11-8 22:04 来自- 中国江苏

打电话给你，没搞清楚，如果你听的不清楚，或者没理解透，只是在电话里应付的嗯啊几下，就给你套餐升级了！

xiaofeng8383 · 发表于: 2024-11-10 10:12 来自- 中国江苏

我家四个手机，一个儿童手表，一条宽带，，一个ITV，一个月254
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期待凌 · 发表于: 2024-11-12 15:24 来自- 中国江苏苏州

吴江12345 发表于 2024-11-5 09:05
市民您好，您反映的问题我们已关注，方便请后台私信我们您办理业务的联系方式，以便部门调查核实后予以回复 ...

问题还是没解决，你就直接说已答复了；私信你我又积分不够，现在还在打10000号，多扣的还没到账，同里迎燕东路电信营业厅不知道又要想什么幺蛾子，10000号回复3-7个工作日到账，现在已经7个工作日了

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