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[报料] 快递柜投放新规已实施,快递员是否能真正送货上门?

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发表于 2019-10-9 09:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

10月1日,《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》)正式实施,新规实施8天来,快递员擅自将快递包裹放入快递柜的现象是否得到改善?记者昨天就此进行了调查。


10月8日,家住龙庭锦绣的周女士突然接到了丰巢智能柜发来的信息提示:您有一个快递在丰巢柜里等您来取哦。信息内容还包括快递公司名称、运单号、快递员手机号、取件地址。


“明明我在家,快递员本来可以送进来的,但他们一直图省事放在小区门口的快递柜里,甚至连个电话都不打。”由于周女士现在还在休产假,出门不是很方便,所以,周女士对快递员擅自将物品投放在快递柜内又不提前沟通的行为表示了不满。


家住金域华府的张先生也遇到过类似的情况。张先生10月3日在网上购买了一些商品,平台预计次日就能送达,但张先生并未接到任何快递员的电话。一直到10月5日,张先生发现手机上有条未阅读的快递柜取件短信通知,他才知道快递已经在10月4日被快递员放入了小区的快递柜,而此时张先生已在外度假。三天后,张先生度假归来,才最终取到了快递。


据悉,《管理办法》规定,智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,快递企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。


按照《管理办法》,快递员在没有征得收件人同意,擅自向智能快件箱投放快件的行为,已经违反了相关条例。记者随机采访发现,有部分快递员并不了解《管理办法》相关规定。“全部包裹都要做到门对门投递,或者一一电话联系,效率会减少至少一倍,而且大部分市民都能理解我们,从来没有因为这种事投诉的,很多快递员就会直接忽略。”一名快递员这么告诉记者。


虽然快递员擅自投放现象依旧存在,但也有一些快递公司早已提前实施《管理办法》。顺丰速运吴江网点负责人表示,公司会对新入职快递员进行培训,要求他们只有电话通知收件人并获得收件人允许,才能将快递放在第三方智能快递柜或者快递驿站,否则就必须将快递送上门,公司也会不定期对客户进行回访。圆通速递吴江网点客服人员也表示,公司已经将《管理办法》相关条例列为员工考核内容,对于部分收件人投诉快递员擅自将快递放入快递柜等情况,公司会进行处罚和培训。


来源:吴江日报



发表于 2019-10-9 09:10 | 显示全部楼层
其实购买商品的时候,就应该选择快递寄送方式,1、送货到家,2、送快递柜 ,3、都可以。这样就少了纠纷了。
发表于 2019-10-9 09:16 | 显示全部楼层
现在都不放快递箱了,直接放菜鸟驿站让你自己去拿
发表于 2019-10-9 09:18 | 显示全部楼层
发表于 2019-10-9 09:46 | 显示全部楼层
所以京东在这方面就是有优势的,绝对送货入户,还帮你把垃圾带走
发表于 2019-10-9 10:08 | 显示全部楼层
已经习惯去快递柜拿件了
发表于 2019-10-9 10:17 | 显示全部楼层
快递柜其实也很安全,上门送货,要是户主 是个大美女怎么办,,,单身在家一开门很危险的。。
发表于 2019-10-9 10:30 | 显示全部楼层
我作为一个经常网购的老年人,理解快递员们艰辛,把包裹放在快递柜内,自己取一下。但快递人员也要体谅收件人实际情况才好。如我平时经常网购牛奶,一箱24斤,快递人员往往都放在快递柜最高格内,这对老年人来讲真的很不方便,得请人帮助才能取下来。所以,现在基本不敢在网上邮购十斤以上的东西了。真希望快递公司应视快件重量,决定是放柜内还是直投到户。
发表于 2019-10-9 10:40 | 显示全部楼层
小区门口开了个了个代收站,现在中通的每次不经过本人同意就将快递放那
发表于 2019-10-9 11:50 | 显示全部楼层
苍井空的丝袜 发表于 2019-10-9 09:10
其实购买商品的时候,就应该选择快递寄送方式,1、送货到家,2、送快递柜 ,3、都可以。这样就少了纠纷了。 ...

对的你说的这个方法能解决99%的问题。赞成
发表于 2019-10-9 17:16 | 显示全部楼层
发表于 2019-10-9 20:41 | 显示全部楼层
我今天4个快递仍然在格格和丰巢快递柜子里,其实对于我来说已无所谓习惯了,大件还是会送货到家(快递柜子不够大放不下)
放快递柜也有快递柜的好处,去荡街上或不在家,不用担心快递今日未送达!
发表于 2019-10-9 21:10 | 显示全部楼层
没有快递柜直接扔代收点的更惨,短信都没有一条
发表于 2019-10-9 22:34 | 显示全部楼层
我倒是情愿送快递柜的,平时上班经常拿不到,有时候开会还怕电话打进来,送快递柜就一条短信发过来,锁柜子里还安全
发表于 2019-10-10 11:04 | 显示全部楼层
让快递员每件送上5楼6楼也太难了吧
好多小区还没电梯
为了送一件快递,车子里快递被人拿走
发表于 2019-10-10 11:09 | 显示全部楼层
能送到楼下,让人下来拿就应该不错了
发表于 2019-10-10 11:12 | 显示全部楼层
其实 快递柜子 总得来说不是一点好处没有 人不在家快递小哥打个电话可以放柜子里 如果人在就不要这样放了 快递柜做一个备用方案可以 但是不声不响送哪里过分了 我以前也遇见过 快递小哥说他们和那个蜂巢是合作的 我说你们合作关我毛事 我又没和他合作 首先你送我的快递 我是出过快的费的 我是消费了的 你不是白帮我送的 现在好了都主动电话一下有时候不在可以进行沟通放在哪个位置
发表于 2019-10-10 11:19 | 显示全部楼层
苍井空的丝袜 发表于 2019-10-9 09:10
其实购买商品的时候,就应该选择快递寄送方式,1、送货到家,2、送快递柜 ,3、都可以。这样就少了纠纷了。 ...

对头
发表于 2019-10-10 12:51 | 显示全部楼层
选择网购就是选择他的优势:送货到家。
可是现实中,越来越多的快递员,把东西给你放在小区门口的水果店的店门口,然后发个信息给你,让自己去哪家水果店取件,可是人家水果店也没有这个义务来帮你看管物件,有一次的物件就是找不到,无奈联系卖家,只能重发,耽误了使用时间。
有一天,刚去水果店取件回来,又接到信息,再跑水果店取件,两个来回的楼上楼下,小区里的两个来回,可怜我的膝盖实在受不了!
这一点值得提一下:京东,真正地服务到家!所以,购物大部分选择京东,特别是大米、牛奶更是。
现在“叮咚买菜”也不错!
这些都是老年人购物的首选!
发表于 2019-10-10 14:04 | 显示全部楼层
有些快递员不是眼瞎就是故意的,我在快递地址后面特地加上(联系本人签收,勿放自提柜),好多快件还是直接丢到自提柜,也不管你是否同意, 电话也不打一个。
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