志愿者暖心服务

麻雀嘴

苏州交通志愿者暖心服务“在路上”
2025-05-0212:06
        苏报记者吴涛专稿报道：随着“五一”假期的到来，苏州迎来客流高峰。为更好服务广大司乘，提高旅客出行体验，苏州交通发动全系统干部职工参与各类志愿服务，全面打造“苏运暖程·州到交通”特色服务窗口，以“志愿红”为这个假期增添温暖与活力。
        在火车站广场，交通志愿者们积极开展“情满五一 助力畅行”文明实践活动。他们穿梭于人群中，帮助维护车站秩序，为旅客提供路线指引等服务，引导私家车、网约车规范停放、有序接送。同时，志愿者们还联合网约车平台志愿者，携爱送清凉，向出租车、网约车司机送上茶饮150余杯，积极营造志愿交通文明风尚，让每一位旅客从抵达苏州的那一刻起，就感受到这座城市的热情与关怀。
        在苏南运河“三改二”工程何山桥区域的寒山寺铜勺浜地面停车场，苏州港航联合省港投公司，组织志愿者为市民游客提供贴心服务。志愿者们引导市民游客有序上下旅游公交车，并热心解答关于枫桥景区、寒山寺等周边景点的游览路线咨询。
         在高速公路服务区便民服务台，苏州绕城志愿者针对司乘需求，进一步完善了手机充电、WiFi覆盖、饮用水供应等“刚需服务”，让“小驿站”承载“大温暖”。同时，通过趣味互动的方式科普安全知识，让司乘人员在休憩中提升安全意识，确保旅途平安。
        在公交场站，公交集团为市民游客提供“公交+地铁”接驳服务，方便乘客出行。同时，组织“公交管家”志愿者在公交站点引导乘客有条不紊地排队候车，耐心解答各种疑问。志愿者们用温暖细致的服务，全力保障每一名乘客安全有序乘车。
         苏州北广场汽车客运站，交通志愿者开展《爱苏州倡议10条》宣传活动，现场为旅客提供秩序维护、文明排队引导、乘车问询、行李拿放等服务。此外，志愿者们还为车站内司机、保洁、安检人员赠送饮用水、毛巾等小礼品，送去节日的关怀和温暖。
         在司机驿站，志愿者们为过往货车司机进行义剪，并递送八宝粥、泡面、矿泉水等补给食品饮品。把凝聚服务做到行驶线上、服务站上，让“城市摆渡人”安安全全上路、开开心心过节。
        据了解，“五一”假期期间，苏州交通将持续在车、船、路、港、站进一步开展各类志愿服务活动，不断优化“苏城有爱·交通有礼”服务品牌，推进文明实践在路边、岸边、站台边、群众身边闪光。

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